منذ تفشي فيروس كورونا عالميًا، شهد نظام تطبيقات الهاتف المحمول نموًا غير مسبوق. وظهرت عشرات التطبيقات التي تعد بمعلومات، وتتبع الأعراض، والتشخيص الذاتي، وحتى العلاجات المعجزة، مما أدى إلى توليد سيل من المعلومات المضللة والمخاطر لملايين المستخدمين. ونظرا لهذا الوضع، اتخذت شركتا Apple وGoogle تدابير قوية لحماية السكان الرقميين وأن نصبح ضامنين لجودة المعلومات والأمن الصحي في البيئة المتنقلة.
وقد شددت الشركتان إجراءات المراجعة الخاصة بهما، وقامتا بسرعة بإزالة أي تطبيقات خادعة أو احتيالية أو غير معتمدة من قبل السلطات الصحية المعترف بها. في متجر التطبيقات، طبقت شركة Apple مرشحات حصرية: حيث سمحت فقط بالبرامج التي وقعتها الكيانات الرسمية.مثل وزارات الصحة أو المنظمات الدولية أو المؤسسات الأكاديمية المرموقة. وحذرت الشركة أيضًا المطورين من أن عملية المراجعة ستكون أكثر صرامة، وتتطلب اعتماد المصادر والبيانات.
بصورة مماثلة، قامت شركة جوجل بتقييد عمليات البحث على متجر Play الخاص بها وأزالت النتائج غير الموثوقة عند إدخال مصطلحات مثل "فيروس كورونا" أو "كوفيد-19".. في الواقع، قد يؤدي البحث إلى إرجاع رسالة "لم يتم العثور على نتائج لفيروس كورونا"، مما يمنع التطبيقات غير المصرح بها من الاستفادة من التنبيه الصحي. أعطت جوجل الأولوية لظهور التطبيقات من الجهات المعتمدة مثل منظمة الصحة العالمية والوزارات وأنظمة الصحة والصليب الأحمر ومراكز المراجع، مع تسليط الضوء على قسم "فيروس كورونا: ابق على اطلاع" مع الموارد التي تم التحقق منها.
وكانت الخطوة الإضافية هي الرفض القاطع للتطبيقات التي تتناول مواضيع الترفيه أو الألعاب أو الربح بحجة فيروس كورونا. كان يُسمح فقط بالبرامج المخصصة للأغراض الإعلامية أو الوقائية أو إدارة الصحة، مع مراعاة المراجعة المسبقة الصارمة. كما قامت المنصات بإعفاء الرسوم وتسهيل عملية التسجيل للتطبيقات المجانية من المنظمات غير الحكومية والمؤسسات التعليمية أو الحكومات، سعياً إلى تسريع توصيل الموارد المفيدة والموثقة إلى السكان.
وحتى التطورات التي كانت تعكس فقط خرائط منظمة الصحة العالمية التفاعلية أو لوحات المعلومات في الوقت الفعلي كان عليها أن تجتاز معايير المرافق العامة وجودة البيانات وحماية الخصوصية. لذا، قامت شركتي أبل وجوجل بحظر التطبيقات التي تروج لعلاجات خطيرة، أو علاجات غير مثبتة، أو تجمع بيانات دون موافقة مستنيرة.. وكان الهدف فريدا: ضمان وصول المستخدمين فقط إلى المعلومات الصادقة وأدوات الإبلاغ المعتمدة ولوحات البيانات الرسمية.
وقد أدى هذا المستوى من التحكم إلى عدم توفر العديد من التطبيقات الشائعة على جميع أنظمة التشغيل أو في جميع المناطق، وذلك على وجه التحديد بسبب الالتزام الصارم ببروتوكولات التحقق الدولية والمحلية. وكانت النتيجة المباشرة لذلك هي الحد من انتشار الشائعات والاحتيال والخداع والممارسات القاتلة المحتملة.
كان أحد أهم الإنجازات الثورية في الاستجابة التكنولوجية للجائحة هو اتفاقية غير مسبوقة بين Apple وGoogle لتطوير حل مشترك لتتبع الاتصال موثوق به وعابر للحدود وصديق للخصوصية. وعلى الرغم من المنافسة التاريخية بين المنصتين، فقد عزز السياق العالمي التعاون واستخدام التكنولوجيا من أجل الصالح العام.
يتيح تتبع الاتصال الرقمي تنبيه الأشخاص الذين كانوا على مقربة من فرد تم تشخيصه بشأن التعرضات المحتملة، دون الحاجة إلى تذكر دقيق لجميع اللقاءات الشخصية أو قاعدة بيانات مركزية للبيانات الضخمة. الأساس التقني هو استخدام اتصال بلوتوث منخفض الطاقةتم تصميم هذا التطبيق للسماح لأجهزة Android وiOS بالتواصل مع بعضها البعض، والكشف تلقائيًا عن القرب دون تبادل معلومات التعريف الشخصية.
تشمل المزايا الرئيسية للنظام المتطور ما يلي:
- الخصوصية وإخفاء الهوية كامل: لا يتم استخدام أي موقع جغرافي (GPS)، ولا يتم ربط أي بيانات تعريفية مثل الاسم أو العنوان أو رقم الهاتف أو سجل الحركة. يقوم كل هاتف بإنشاء معرفات عشوائية تتغير من وقت لآخر.
- تعمدالمشاركة اختيارية وقابلة للإلغاء تمامًا. يقرر المستخدم متى يريد تنشيط الميزة أو إلغاء تنشيطها، وكذلك ما إذا كان يريد الإبلاغ طواعية عن تشخيص إيجابي.
- التوافق العالميويعمل الحل بشكل مستقل عن نظام التشغيل ويتيح التعاون بين التطبيقات الرسمية من بلدان مختلفة، مما يسهل السيطرة على الوباء في مجتمع شديد التنقل.
- التوطين والتخزين المحلي:يتم تخزين بيانات اللقاء فقط على كل جهاز، ويتم إرسال مفاتيح مجهولة الهوية فقط في حالة إشعار التعرض، وليس الموقع الفعلي أو الطرق التي تم السفر بها.
تم تنفيذ المشروع على مرحلتين أساسيتين:
- نشر واجهة برمجة التطبيقات المشتركة (واجهة برمجة التطبيقات) مفتوحة للمطورين من الحكومات والسلطات الصحية، لإنشاء تطبيقات يمكنها الاستفادة من تقنية تتبع المخالطين بين Android وiOS.
- التكامل المباشر في أنظمة التشغيل، مما يلغي الحاجة إلى تثبيت تطبيقات إضافية، ويضمن وصولاً محتملاً أكبر بكثير ويسهل التبني بين الأشخاص الأقل دراية بالتكنولوجيا.
يعمل النظام على هذا النحو: جهازان بوظيفة نشطة، وقد أعطى مستخدموهما موافقتهم، يتبادلان رموزًا مجهولة المصدر عبر البلوتوث عندما يكونان على مقربة (في حدود مترين لفترة زمنية محددة، عادةً 15-30 دقيقة). إذا تم تشخيص المستخدم وقرر الإبلاغ، يتم مشاركة "المفاتيح اليومية" فقط، مما يسمح للأجهزة الأخرى بمطابقة المعرفات المجهولة التي قاموا بتخزينها محليًا.. في حالة وجود تطابق، يتلقى المستخدم تنبيهًا بالمعلومات مع التعليمات الرسمية. لا يتم الكشف عن الهويات أو الطرق أو التفاصيل الشخصية مطلقًا.
وقد أخذت التجربة التقنية في الاعتبار مدى الفعالية والتحديات التي لوحظت في بلدان مثل كوريا الجنوبية وسنغافورة، والتي نفذت تطبيقات مماثلة ولكنها واجهت تحديات تتعلق بالخصوصية والتشغيل البيني والقبول. يهدف النموذج المفتوح الذي تتبناه شركتا أبل وجوجل إلى تعظيم المنفعة الاجتماعية واحترام الحقوق الرقمية.
في ضوء المخاوف الاجتماعية بشأن الخصوصية الرقمية وإساءة استخدام البيانات الصحية، لقد وضعت شركتي أبل وجوجل سياسة تتعلق بأقصى درجات الأمان والشفافية والتحكم الفردي.. تم تصميم بنية النظام للقضاء على أي خطر للمراقبة الجماعية، أو التتبع العشوائي، أو إعادة بيع المعلومات.
الخصوصية حسب التصميم:تم إنشاء المعرفات المرسلة بواسطة الهواتف المحمولة بشكل عشوائي وتحديثها بشكل دوري ولم تسمح بإعادة بناء تاريخ الاتصال أو الارتباط بهوية المستخدم. تم إجراء كافة عمليات معالجة البيانات محليًا، دون أي نقل إلى خوادم مركزية.
آليات التشفير المتقدمة لقد قاموا بحماية سلامة وسرية عمليات الإرسال، من خلال عدة مستويات من المفاتيح لمنع أي إمكانية لكشف هوية المشاركين، حتى في حالة حدوث خرق.
قام خبراء، بما في ذلك خبراء التشفير المستقلين وخبراء الأمن الرقمي في الجامعات والمنظمات الدولية الشهيرة، بتحليل النظام وأشاروا إلى المخاطر النظرية المحتملة، مثل ارتباط مفاتيح يومية متعددة أو توليد إيجابيات خاطئة إذا قام الجهات الخبيثة بتزوير حالتهم أو "زرع" الأجهزة في الأماكن العامة.
لتقليل هذه المخاطر، تم تقديم تحسينات تقنية مثل تشفير بيانات التعريف عبر تقنية البلوتوث (منع التعرف على الهوية من خلال طراز الهاتف)، واستخدام البيانات لفترة محدودة، والنشر المفتوح للوثائق الفنية والرموز، مما يسمح بإجراء عمليات تدقيق مستمرة من قبل المجتمع ووكالات حماية البيانات.
وقد قامت هيئات تنظيمية مختلفة، مثل وكالة حماية البيانات التابعة للاتحاد الأوروبي، بتقييم الاقتراح بشكل إيجابي، معتبرة أنه يلبي المتطلبات المتقدمة لتقرير المصير، وتقليل البيانات، وإمكانية إلغاء الوظيفة بمجرد انتهاء حالة الطوارئ الصحية.
ومع ذلك، حذر بعض خبراء الأمن والأمن السيبراني من تهديدات مستقبلية محتملة، مثل الاستخدام الخبيث لأنواع أخرى من المراقبة أو صعوبة "إلغاء تثبيت" الأنظمة المدمجة في أنظمة التشغيل على نطاق واسع. لتخفيف هذه المخاطر، وقد أعلنت شركتا Apple وGoogle علنًا عن عزمهما إزالة هذه الميزات بالكامل بعد حل الأزمة.، وإخضاع أي تغييرات للإشراف الفني والاجتماعي المستمر.
التطبيقات في المتاجر الرقمية تحت مراقبة صارمة: مكافحة المعلومات المضللة والخدع
وكان الارتفاع الهائل في عدد تطبيقات الهاتف المحمول خلال فترة الوباء مصحوبًا بمحاولات ضخمة للاحتيال والتلاعب بالبيانات ونشر علاجات مزيفة وانتحال صفة الجهات الرسمية. رفعت شركتا أبل وجوجل معايير النشر إلى مستويات غير مسبوقة. للحد من هذه التهديدات.
في متجر التطبيقات، أعطت أي عملية بحث متعلقة بـ "كوفيد-19" أو "فيروس كورونا" الأولوية للنتائج من المنظمات الرسمية والمطورين المعترف بهم بمؤهلاتهم العلمية والصحية. استثمرت Google Play مواردها في تسليط الضوء على مجموعة مختارة من التطبيقات التي تم التحقق منها والحفاظ على المراجعات المستمرة للكشف عن محاولات إنشاء تطبيقات احتيالية أو تطبيقات ترفيهية أو تحقيق الربح المخفي أو جمع البيانات الشخصية دون موافقة صريحة.
وبالإضافة إلى ذلك، وأطلقت الشركتان مبادرات محددة لمساعدة السكان على تحديد المصادر الموثوقة.. سمحت شركة أبل للمنظمات غير الحكومية والمؤسسات التعليمية والهيئات الحكومية بتوزيع التطبيقات المجانية دون دفع رسوم النشر المعتادة. شجعت شركة جوجل إنشاء صفحات معلوماتية وإرشادات للعثور على موارد مشروعة، كما نددت بأي محاولة من جانب المطورين الانتهازيين للاستفادة من المخاوف الصحية.
حظرت السياسات أي برنامج يستغل الوباء لأغراض الترفيه أو الإثارة أو التسويق العدواني. تمت إزالة التطبيقات التي تشجع على التطبيب الذاتي، أو تروج للمغالطات المعروفة (مثل تناول المنتجات السامة)، أو تجمع البيانات البيومترية دون مبرر، أو تفتقر إلى بروتوكولات الأمان. ولم تنجُ إلا المرافق التي تقدم معلومات موثقة، أو أدوات إعداد تقارير معتمدة، أو لوحات بيانات تفاعلية معتمدة من قبل السلطات الصحية. كانت الرقابة مستمرة وتفاعلية واستباقية لمنع التحايل على الضوابط من قبل المطورين عديمي الضمير.
دور وسائل التواصل الاجتماعي وشركات التكنولوجيا العملاقة الأخرى في مكافحة التضليل
لقد تعرضت بيئة المعلومات الرقمية للتهديد ليس فقط من خلال تطبيقات الهاتف المحمول، ولكن أيضًا من خلال الاضطرابات على منصات وسائل التواصل الاجتماعي الرئيسية. انضمت منصات مثل فيسبوك وتويتر بشكل نشط إلى المعركة ضد الخدع والمعلومات المضللة المتعلقة بفيروس كورونا..
كثفت شركة فيسبوك إجراءاتها لإزالة المنشورات والمجموعات والصفحات التي تنشر نظريات المؤامرة أو العلاجات الخطيرة أو الرسائل التي تتعارض مع التوصيات الرسمية. تم تعزيز وضوح المحتوى الصادر عن منظمة الصحة العالمية والمراكز الوبائية والأنظمة الصحية والوكالات الحكومية. بالإضافة إلى ذلك، تعاونت فيسبوك بشكل مباشر مع مؤسسات الرعاية الصحية لتطوير لوحات معلومات تفاعلية وأنظمة إشعارات وأزرار للوصول الفوري إلى الموارد الموثوقة. الهدف: منع انتشار الرسائل الضارة والتسبب في عواقب سلبية على الصحة العامة..
من ناحيتها، قامت شركة تويتر بتحديث خوارزمياتها لمنع الاتجاهات، أو الوسوم، أو الاقتراحات التلقائية، أو حتى عمليات البحث ذات الصلة من الوصول إلى محتوى غير موثوق. وتضمنت المنصة آليات التحقق من المصدر، والتنبيهات بشأن المعلومات المشكوك فيها، والتوصيات ذات الأولوية للحسابات المؤسسية. وأكدت شبكتا التواصل الاجتماعي أنهما على تواصل مستمر مع المنظمات الدولية، وتبادل التحذيرات، ورصد أنماط التضليل، والتعاون في حماية المجتمع الرقمي ضد الحملات الخبيثة..
وامتد التزام عمالقة التكنولوجيا أيضًا إلى مقدمي الخدمات الآخرين، ومشغلي الاتصالات، وشركات المراسلة، والمطورين المستقلين، في تحالف غير مسبوق من أجل الصحة الرقمية الجماعية.
التحديات التقنية والاجتماعية والسياسية في التبني العالمي لواجهة برمجة التطبيقات للتتبع
وقد قوبل إطلاق واجهة برمجة التطبيقات التي طورتها شركتا أبل وجوجل بقدر متساو من الاهتمام والتشكك من جانب الحكومات والخبراء وجماعات الحقوق الرقمية. ونشرت السلطات الصحية في أكثر من 20 دولة، بما في ذلك إسبانيا وألمانيا وأيرلندا وإيطاليا وإستونيا والنمسا، اختبارات تجريبية وتطبيقات تعتمد على الحل المشترك، مع تكييف وظائفه مع اللوائح والبروتوكولات المحلية.
لقد قدم التبني الفعال تحديات معقدة:
- التنسيق بين المؤسسات:كان من الضروري تنسيق الجهود بين الإدارات الوطنية والإقليمية والبلدية، وكذلك بين المطورين من القطاعين العام والخاص.
- الثقة والتواصلويتطلب قبول المواطنين حملات إعلامية واضحة، ودليلاً على الشفافية، والتثقيف بشأن ضمانات عدم الكشف عن الهوية، والطوعية، وحذف البيانات بعد الفترة الحرجة.
- المشاركة الطوعية والكافية:لكي تكون الأنظمة مفيدة حقًا، كان من الضروري الوصول إلى عتبات اعتماد عالية. وقد أظهرت التجارب السابقة في سنغافورة، على سبيل المثال، أنه في غياب كتلة حرجة من المستخدمين، فإن الفائدة الوبائية قد انخفضت بشكل كبير.
- التوافق الدولي:إن التنقل البشري يعني أن الأنظمة الوطنية بحاجة إلى "التحدث" مع بعضها البعض لتكون فعالة؛ وقد سهلت واجهة برمجة التطبيقات والمعايير المفتوحة تحقيق هذا المطلب، ولكنها تطلبت التنسيق على نطاق واسع والالتزام السياسي.
- الرقابة الأخلاقية والقانونية المستمرةوزعم العديد من الخبراء أن هذه التطورات، على الرغم من فائدتها في حالات الطوارئ، ينبغي أن تكون محدودة في الوقت، وخاضعة للتدقيق الخارجي، وعرضة للإلغاء بشكل لا رجعة فيه بعد انتهاء الوباء، لتجنب مخاطر المراقبة طويلة الأمد.
كانت إسبانيا واحدة من الدول التي أجرت اختبارات تجريبية إقليمية ووطنية، ودمجت واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بشركتي Apple وGoogle في تطبيقات الصحة الإقليمية والوطنية، مثل "Radar COVID"، مما أدى إلى إنشاء أنظمة إخطار التعرض المتوافقة التي تتوافق مع قواعد الخصوصية في الاتحاد الأوروبي. وقد قامت كل دولة بتكييف الحل مع سياقها التنظيمي والتقني والثقافي.
ويكمن مفتاح النجاح في بناء الثقة الاجتماعية، وضمان الشفافية حول كيفية عمل النظام، ونشر المواصفات، ومراجعة الخوارزميات، والمشاركة الفعالة مع مجتمع الخبراء. لذا، لقد أرست تجربة شركتي أبل وجوجل معايير عالمية جديدة لكيفية تحقيق التوازن بين حماية الصحة العامة والحقوق الأساسية في حالات الأزمات..
وبعيدًا عن التأثير المحدد لجائحة فيروس كورونا، فإن العملية التعاونية بين Apple وGoogle تركت بصمة دائمة على الطريقة التي يتعامل بها المجتمع الرقمي مع الأزمات الصحية والتصميم المسؤول للتقنيات الحساسة.
قرار إنشاء واجهة برمجة تطبيقات عالمية وقابلة للتدقيق ومفتوحة لتتبع المخالطين ودمج الوظائف الحرجة في الأنظمة التشغيلية ويوضح أن التعاون بين عمالقة التكنولوجيا قابل للتطبيق ومفيد في ظل مبادئ المصلحة العامة والشفافية والرقابة.
إن الدروس المستفادة تشكل الأساس لحالات الطوارئ المستقبلية ولإنشاء سياسات عامة أكثر استنارة تهدف إلى:
- تعزيز التشغيل البيني الدولي كمعيار إلزامي لإدارة الصحة وأنظمة التنبيه العام.
- المطالبة بالخصوصية والموافقة المستنيرة كمتطلبات غير قابلة للتفاوض في أي تطور تكنولوجي يؤثر على الحقوق الأساسية.
- فرض معايير الشفافية والتوثيق الفني والتدقيق الخارجي في الحلول التي تؤثر بشكل كبير على المواطنين.
- ضمان التفكيك الفعال للهياكل المعمارية المؤقتة بمجرد انتهاء حالة الطوارئ.
- تعزيز التعاون متعدد المستويات بين الشركات والحكومات والمجتمع المدني والمجتمع العلمي لتعظيم الأثر الإيجابي وتقليل المخاطر الجانبية.
إن العمل مع شبكات التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية والسلطات الصحية يرمز إلى عصر جديد من المسؤولية المشتركة والأخلاقية في إدارة البيانات الحساسة، ومكافحة التضليل، وحماية الصحة العالمية.
وستكون قضية آبل وجوجل مرجعًا رئيسيًا في المناقشات حول الدور الاجتماعي للتكنولوجيا، والحاجة إلى أطر قانونية مرنة ولكن حازمة، وأهمية الوصول إلى المعلومات التي تم التحقق منها، والقدرة على الاستجابة المبتكرة للتحديات الصحية الجماعية.
يمثل تعامل شركتي Apple وGoogle مع تطبيقات فيروس كورونا نقطة تحول في كيفية فهمنا لدور التكنولوجيا في الصحة العامة. وقد أوضح هذا التعاون أنه عندما يتم الجمع بين المساءلة والشفافية واحترام الخصوصية والتعاون القطاعي، فإن الابتكار الرقمي يمكن أن يكون حليفًا قويًا للحماية الجماعية ومثالًا للأخلاقيات التكنولوجية العالمية.