شبكة بلاي ستيشن عانت من انقطاع عالمي أدى إلى عدم قدرة لاعبي PS5 و PS4 على الوصول إلى الخدمات عبر الإنترنت لمدة 24 ساعة. وأعلنت شركة سوني أنها ستعوض سيتم تقديم خمسة أيام إضافية من اشتراك PlayStation Plus لجميع المستخدمين المتأثرين. سأخبركم بما حدث في هذا اليوم المشؤوم على شبكة بلاي ستيشن.
انقطاع عالمي لمدة 24 ساعة على شبكة PSN
بدأت المشكلة في الساعات الأولى من صباح اليوم 8 لشهر فبراير وتأثرت خدمات بلاي ستيشن المتعددة، بما في ذلك اللعب عبر الإنترنت ومتجر PlayStation و إدارة الحساب. لمدة عدة ساعات، لم يتمكن اللاعبون من الوصول إلى ألعابهم الرقمية أو استخدام وظائف وحدة التحكم الأساسية.
وفي بيان أولي، اعترفت سوني بالمشكلة مشيرا إلى أن بعض المستخدمين ربما واجهوا صعوبات، لكن دون إعطاء تفاصيل كثيرة حول أسباب الفشل. ولم يتم تأكيد استعادة الخدمة بشكل كامل إلا في الساعات الأولى من يوم 9 فبراير.
تعويضات لمشتركي PlayStation Plus
لتعويض الوقت الضائع، قررت شركة Sony إضافة 5 أيام إضافية من اشتراك PlayStation Plus إلى كافة مستخدمي الخدمة. هذا الامتداد سيتم تطبيقه تلقائيًا ودون الحاجة إلى قيام اللاعبين بأي إجراء..
وجاء في البيان الرسمي للشركة حول X (تويتر سابقًا): «سيحصل جميع أعضاء PlayStation Plus تلقائيًا على 5 أيام إضافية من الخدمة». لكن هذا القرار لم يلق استحسان المجتمع.
مراجعات المجتمع
ورغم التعويضات المعلنة، عبّر العديد من اللاعبين عن استيائهم عبر مواقع التواصل الاجتماعي. يعتقد البعض أن خمسة أيام من الاشتراك لا تكفي التعويض بسبب فشل أدى إلى حرمان ملايين المستخدمين من الخدمة. وكانت هناك أيضًا شكاوى بشأن الافتقار إلى الشفافية، حيث لم تشرح شركة سوني بالتفصيل سبب الانقطاع.
"لماذا لا يقدمون شهرًا مجانيًا أو بعض الألعاب كتعويض؟" سأل بعض اللاعبين في X. وأشار آخرون إلى أن ولم تقدم شركة سوني أي توضيحات محددة بشأن هذا الوضع.، مجرد ذكر "مشكلة تشغيلية" دون مزيد من التفاصيل. والحقيقة هي أن الحصول على PSPlus مجانًا ليس أفضل تعويض هذه الأيام.
هل سيحدث هذا مرة أخرى في المستقبل؟
وقد سلطت هذه الحادثة الضوء مرة أخرى على أهمية الاستقرار في الخدمات عبر الإنترنت. إنها ليست المرة الأولى التي تواجه شبكة PlayStation مشاكلويأمل اللاعبون أن تتخذ سوني خطوات لمنع حدوث مواقف مماثلة في المستقبل.
علاوة على ذلك، فإن هذا التوقف المؤقت للخدمة الرقمية لشركة سوني قد هز أسس الصناعة الرقمية. وهذا هو ذلك ليس من المعقول أنه بسبب فشل الخادم، لا يستطيع اللاعبون لعب ألعابهم.، والتي اشتروها ويجب أن يتمكنوا من الاستمتاع بها بشكل كامل، عندما يريدون.
لا يمكن للمستخدمين المتضررين سوى قبول التعويض المعروض والانتظار حتى تتضح المزيد من التفاصيل حول ما حدث. ما هو واضح هو أن وقد أبدى المجتمع استياءه ويتوقع مستوى أعلى من التواصل والوقاية من الشركة.