حظر المكالمات غير المرغوب فيها: الحيلة التي تعمل بالفعل

لقد كانت المكالمات العشوائية أو غير المرغوب فيها سبباً في تدمير الهاتف المحمول لسنوات، وذلك من خلال العروض العدوانية والاستطلاعات المملة وعمليات الاحتيال المعقدة إلى حد ما. والخبر السار هو أن هناك اليوم تعديلات وخدمات وعادات تعمل على تقليل هذه الانقطاعات بشكل كبير. وفي كثير من الحالات، فإنهم يجعلونها تتوقف عن الرنين.

في هذه المقالة نجمع بالتفصيل التدابير التي تعمل بشكل أفضل في إسبانيا وفقًا لما يقدمه Android وiPhone بالفعل، وتوصيات الهيئات مثل الشرطة الوطنية، ونصائح المتخصصين وما تقوله اللوائح الحالية. بالإضافة إلى الحظر، سوف تتعلم كيفية منع وحماية بياناتك والإبلاغ عنها. حتى يصبح الهاتف ملكك مرة أخرى وليس للمرسلين العشوائيين.

ما هي المكالمات العشوائية ولماذا تحدث باستمرار؟

عندما نتحدث عن البريد العشوائي عبر الهاتف، فإننا نشير إلى الاتصالات التجارية أو الاحتيالية التي تتلقاها دون أن تطلبها. قد تكون هذه مكالمات باردة، أو استطلاعات رأي لا نهاية لها، أو رسائل آلية، أو محاولات احتيال صريحةفي بعض الأحيان يظهر الرقم مع البادئات الدولية، وفي أحيان أخرى يظهر مخفيًا، وفي بعض الأحيان يحاكي الخطوط الوطنية العادية.

يحذر خبراء الأمن السيبراني من ظاهرة مزعجة بشكل خاص: المكالمات الوهمية من أنظمة الاتصال التلقائي. إنهم عبارة عن روبوتات تقوم بالاتصال بالعديد من الأرقام في وقت واحد وتتركك في الانتظار حتى يتوفر أحد الوكلاء.إذا لم يكن أحد متاحًا، فإنهم ببساطة يغلقون الهاتف، تاركين وراءهم شعورًا بأنهم تلقوا مكالمة فائتة دون أي تفسير.

إن الخطر لا يقتصر على الإزعاج فقط. في الواقع، العديد من المكالمات هي عمليات احتيال مصممة لسرقة المعلومات الشخصية أو المصرفية.قد يُفعّلون خدمات مدفوعة أو يحصلون على معلومات كافية لانتحال شخصيتك. حتى أن هناك عمليات احتيال منتشرة تحاول إقناعك بالموافقة لتسجيلها واستخدامها كموافقة مزعومة.

ماذا يقول القانون في إسبانيا بشأن مكالمات البريد العشوائي؟

شمل قانون الاتصالات العام، الذي تم إصلاحه في عام 2022 ودخل حيز التنفيذ بالكامل منذ عام 2023، حظر المكالمات التجارية غير المرغوب فيها. تحظر المادة 66 إجراء مكالمات المبيعات دون الحصول على موافقتك المسبقة.ومع ذلك، هناك استثناءات عندما تكون قد منحت الإذن بالفعل في مرحلة ما أو حافظت على علاقة معينة مع الشركة.

ولكن في الممارسة العملية، لم تختفِ ظاهرة التنمر. تختبئ العديد من الشركات وراء الموافقات المقدمة دون وعي كامل أو في علاقات سابقة لمواصلة الاتصال، وبالطبع، يتجاهل المجرمون هذه القاعدة. ومن هنا تأتي أهمية الجمع بين آليات المنع وممارسة الحقوق وتقديم الشكاوى عند الاقتضاء.

الإعدادات المضمنة في Android: المعرف والمرشح والحظر

إذا كنت تستخدم ملف تطبيق Google Phone (يأتي هذا التطبيق قياسيًا على العديد من الهواتف المحمولة ويمكن تثبيته على الهواتف الأخرى)، وسيكون لديك مرشح قوي في متناول اليد. قم بتفعيل معرف المتصل والبريد العشوائي لمعرفة من المتصل وإذا كان المتصل مشبوهًا.، ويتكامل مع المكالمات التي تم التحقق منها حتى تتمكن بعض الشركات من تحديد هويتها من خلال الاسم والسبب.

الوظيفة الأساسية هي تصفية المكالمات غير المرغوب فيها. عند تفعيله، يقوم التطبيق تلقائيًا برفض ما يكتشفه على أنه بريد عشوائي. ويُعلمك بذلك دون رنين هاتفك. إنها طريقة فعّالة لتجنب انقطاعك بالبريد الإلكتروني غير المرغوب فيه.

• افتح هاتف Google وانتقل إلى الإعدادات
• الوصول إلى معرف المتصل والبريد العشوائي
• تفعيل عرض معرف المتصل وفلاتر البريد العشوائي وتصفية مكالمات البريد العشوائي
• اختياري: تمكين المكالمات التي تم التحقق منها

من المهم أن تعلم أنه من أجل تحديد رسائل البريد العشوائي والتحذير منها، يرسل النظام بيانات بسيطة إلى Google حول الأرقام غير المحفوظة التي تتفاعل معها.إنه ثمن الخصوصية الذي تدفعه مقابل التصفية الأكثر دقة، ويمكنك أن تقرر ما إذا كان الأمر يستحق ذلك بالنسبة لك.

إنه يمنع الحركة ويساعد على تحسين الفلتر

لا يوجد نظام معصوم من الخطأ: قد تتسرب مكالمة غير مرغوب فيها. عندما يحدث ذلك، افتح سجل المكالمات، وانقر على المكالمة، ثم اختر "وضع علامة كرسالة غير مرغوب فيها"بهذه الطريقة يمكنك حظر هذا الرقم، وبالإضافة إلى ذلك، يساعد تقريرك في جعل الفلتر أكثر دقة.

• على هاتفك، انتقل إلى "الأخيرة".
• المس المكالمة التي بها مشكلة
• حدد "وضع علامة كبريد عشوائي" ثم قم بالتأكيد

ضع في اعتبارك أن مرسلي البريد العشوائي يغيرون ترقيمهم بشكل متكرر، لذا سوف تقوم بحظر عدة أرقام حتى تستعيد رباطة جأشك.ومع ذلك، فإن الجمع بين التصفية وإعداد التقارير يعمل بشكل أفضل وأفضل.

حظر الأرقام المخفية وغير المعروفة على الأندرويد

إذا كنت تتعرض للمضايقة من خلال مكالمات من أرقام محظورة، فيمكنك أيضًا إيقافها. في إعدادات تطبيق الهاتف، انتقل إلى الأرقام المحظورة وقم بتمكين الأرقام غير المعروفة. لإسكات أي رقم مجهول. تعرف على كيفية تحديد رقم مخفي إذا كان لديك أي شكوك حول التسجيل.

• افتح هاتف Google
• اذهب للاعدادات
• انتقل إلى الأرقام المحظورة
• تفعيل المجهولين

تحذير هام: هذا الفلتر لا يميز؛ وسوف يقوم أيضًا بحظر المكالمات المشروعة التي تحتوي على أرقام مخفية.استخدمه فقط إذا كنت تستطيع قبول هذه المخاطرة أو إذا كنت تتلقى عادةً مكالمات من جهات اتصال محفوظة فقط.

هل هاتفك المحمول لا يستخدم هاتف Google؟

تقوم بعض العلامات التجارية بدمج تطبيق الاتصال الخاص بها. يتضمن العديد منها ميزات لحظر الأرقام أو حتى البادئات بالكاملوفي طبقات البرامج مثل تلك الموجودة في هواوي، يمكنك السماح بالمكالمات فقط من قائمة مغلقة.

إذا لم تتمكن من العثور على مرشح أصلي جيد، قم بتنزيل تطبيق Google Phone من متجر Play استخدم خيارات التعريف والحظر. وإذا كنت لا تزال تتلقى سيلاً من الرسائل، ففكّر في استخدام أداة إضافية متخصصة.

iPhone: كتم صوت الأشخاص الذين لا تعرفهم تلقائيًا

بدءًا من نظام التشغيل iOS 13 والإصدارات الأحدث، يمكنك تمكين كتم صوت المتصلين غير المعروفين في الإعدادات > الهاتف. سيتم إرسال أي رقم غير موجود في جهات الاتصال الخاصة بك، أو المكالمات الأخيرة، أو الذي لا يتعرف عليه Siri من رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل إلى البريد الصوتي. بدون رنين الهاتف المحمول.

بعد تفعيله، سوف ترى تلك المكالمات في قائمة المكالمات الأخيرة. إنها طريقة فعالة جدًا لحماية نفسك من المقاطعات.ومع ذلك، فهذا يعني أنك قد تفوتك مكالمات مهمة من أرقام غير محفوظة، مثل مقابلة أو عمل معلق.

تطبيقات الطرف الثالث: Truecaller، Hiya، Call Control

إذا كنت بحاجة إلى تصفية أكثر قوة، فهناك تطبيقات تحتوي على قواعد بيانات تعاونية كبيرة. Truecaller إنه التطبيق الأكثر شهرة ويتميز بالتعرف التلقائي والحظر؛ وهناك أيضًا بدائل مثل Hiya أو Call Control، مع نهج مماثل.

تعتمد هذه الأدوات على التقارير الواردة من ملايين المستخدمين، وتتضمن في إصداراتها المتميزة ميزات متقدمة. لقد ثبتت فعاليته، لكنه يقدر التوازن بين الحماية والخصوصية.نظرًا لأن العديد منها يتطلب أذونات الاتصال واستخدام البيانات المكثف.

قائمة روبنسون: اشترك لتقليل الإعلانات

في إسبانيا، توجد قائمة مجانية لإلغاء الاشتراك في الإعلانات يمكنك التسجيل فيها. عن طريق التسجيل في قائمة روبنسون قم بتحديد القنوات التي لا ترغب في تلقي الإعلانات من خلالها. (الهاتف، الرسائل النصية القصيرة، البريد الإلكتروني أو البريد العادي) التي تقدم معلومات أساسية مثل الاسم والبريد الإلكتروني والهوية.

وتتطلب اللوائح من الشركات الاطلاع على هذه القوائم قبل إطلاق الحملات التسويقية دون موافقة. لا يكون التأثير فوريًا: فقد يستغرق الأمر ما بين شهرين إلى ثلاثة أشهر حتى يصبح ملحوظًا.ولكنه عادة ما يقلل من حجم المكالمات بشكل كبير.

هام: إذا كنت قد منحت الإذن لشركة مسبقًا، سوف يظل قادرًا على الاتصال بك حتى تقوم بإلغاء موافقتك.يمكن أن تساعدك خدمة Robinson List نفسها في طلب هذا الإلغاء من شركات محددة من خلال البوابة الخاصة بها.

حقوقك مع وكالة حماية البيانات الإسبانية (AEPD): الموافقة والمحو والاعتراض

بالإضافة إلى التسجيل في قائمة روبنسون، توصي وكالة حماية البيانات الإسبانية بثلاثة خيارات إضافية. إلغاء الموافقة التي قدمتها مسبقًا لأي شركة تتصل بك دون موافقتك.باستخدام قنوات خدمة العملاء الخاصة بهم أو ممارسة حقوقهم.

مارس حقك في المسح عندما تريد من جهة ما حذف بياناتك، وحقك في الاعتراض لمنعها من الاستمرار في استخدام بياناتك لأغراض إعلانية. إذا استمررت في تلقي مكالمات بدون أساس قانوني بعد شهرين من التسجيل في قائمة روبنسونيمكنك تقديم شكوى إلى وكالة حماية البيانات الإسبانية (AEPD).

توصيات السلامة التي تصنع الفارق

ويصر خبراء الشرطة الوطنية وعلم الجريمة على إرشادات بسيطة. لا تجيب على الأرقام غير المعروفة إذا كنت تشك في أي شيء، ولا تغلق الهاتف فورًا بعد التحقق من الخط.اسمح لصندوق الوارد بالظهور، وإذا كان الأمر مهمًا، فسيتركون لك رسالة.

لا تشارك أبدًا أي بيانات حساسة عبر الهاتف. لن يطلب منك أي بنك أو خدمة شرعية مطلقًا كلمات مرور أو رموزًا لمرة واحدة أو أرقام بطاقات عبر الهاتف.إذا اتصل بك شخص ما عبر WhatsApp أو رسالة نصية قصيرة متظاهرًا بأنه أحد أفراد عائلتك في محنة، فاتصل بهذا الشخص بنفسك من خلال قناة آمنة للتحقق من هويته.

خدعة معرفة من كان على الطرف الآخر من الهاتف

يشرح أحد المسوقين السابقين ذوي الخبرة في الاستطلاعات والعروض الترويجية طريقة وقائية فعالة: استخدم الميزات الأصلية لتحديد الأنماط المشبوهة ورفضها تلقائيًا وإذا اتصلوا بك، فلا تجيب وقم بوضع علامة على هذا على أنه بريد عشوائي على الفور.

علاوة على ذلك، إذا تمكنت من التحدث مع شخص من شركة شرعية، اطلب منهم إزالة رقمك من قاعدة بيانات أعمالهم.وفقًا للقانون، فإن الشركة ملزمة بتلبية هذا الطلب؛ كن حازمًا ولكن مهذبًا، فالمتصلون غير مسؤولين عن سياسة الشركة.

ما الذي لا يجب فعله والنصائح السيئة التي يجب تجنبها؟

تنتشر توصيات من كافة الأنواع لتقليص البريد العشوائي. يقترح أحدهم تعطيل خيار إظهار هوية المتصل على أندرويد أو آيفون. كل ما يفعله هو إخفاء رقمك عند إجراء المكالمات؛ فهو لا يحظر المكالمات الواردة ولا يقلل من الرسائل المزعجة التي تتلقاها.

هناك خطأ شائع آخر وهو إضافة أرقام غير معروفة إلى دفتر العناوين على عجل باستخدام عناوين مربكة. من الأفضل استخدام أنظمة وضع علامات البريد العشوائي أو حظر تطبيقات الهاتف.يساعد هذا المرشحات على التعلم وحمايتك دون ملء جدولك بالضوضاء.

حالات خاصة: الأرقام الدولية والأرقام المخفية والحملات الجماعية

بعض المضايقات تأتي من رموز المناطق الأجنبية أو الأرقام المحظورة. إذا كنت تتلقى مكالمات دولية غير مرغوب فيها بشكل متكرر، فقم بحظر رموز المناطق تلك. إذا كان هاتفك المحمول يسمح بذلك أو يستخدمه مواقع للعثور على أرقام الهواتف أو قوائم في تطبيقات الطرف الثالث لتصفيتها.

مع المكالمات الوهمية من الأنظمة الآلية والصبر والحظر. إذا اتصلوا بك وأغلقوا الخط، قم بوضع علامة على هذا الرقم باعتباره رقمًا غير مرغوب فيه وانتقل إلى رقم آخر.كلما زاد عدد التقارير المتراكمة في هذه النطاقات، زادت سرعة تصفيتها على مستوى الشبكة أو التطبيق.

بخصوص التغييرات المحتملة في البادئات التجارية

تم الإعلان عن إجراء من شأنه إجبار الشركات على استخدام نطاقات محددة للمكالمات التجارية والمشغلين على حظر المكالمات المقنعة. وبحسب ما تم الإعلان عنه، فإن هذا من شأنه أن يسمح بتحديد ما هو إعلان من خلال النظرة الأولى. وسوف يعمل على الحد من بعض الرسائل العشوائية في مصدرها.

حتى يتم تطبيق أي تغييرات تقنية وتنظيمية، ويظل الأمر الأكثر فعالية هو الجمع بين مرشحات الهاتف والتطبيقات ذات السمعة الطيبة وحقوقك أمام وكالة حماية البيانات الإسبانية (AEPD).وهذا المبلغ هو ما يقلل فعليًا من حجم المكالمات غير المرغوب فيها.

دليل سريع: الخطوات الرئيسية على Android و iPhone

بالنسبة لنظام Android، فإن الحد الأدنى الموصى به هو تنشيط تحديد البريد العشوائي وتصفية الرسائل في Google Phone. بعد ذلك، قم بحظر الأرقام في الرسائل الأخيرة واستخدم خيار وضع علامة كبريد عشوائي عندما يتسلل شيء ما.

• هاتف Google > الإعدادات > معرف المتصل والبريد العشوائي
• تفعيل عرض معرف المتصل وتصفية المكالمات غير المرغوب فيها
• تقييم المكالمات التي تم التحقق منها
• الأحدث > وضع علامة على البريد العشوائي حيثما كان ذلك مناسبًا

على iPhone، يعد كتم صوت الأرقام غير المعروفة فعالاً بشكل خاص إذا كنت لا تتوقع مكالمات من خارج جهات الاتصال الخاصة بك. بهذه الطريقة، أي شيء لا يتعرف عليه جهاز iPhone الخاص بك سيذهب إلى البريد الصوتي.سيبقى السجل في العناصر الأخيرة في حالة رغبتك في إرجاع أي منها.

عادات توفر عليك المتاعب

تجنب نشر رقمك على المواقع أو المنتديات ذات المصداقية المشكوك فيها وقم بإلغاء تحديد مربعات الموافقة الترويجية عند التسجيل للحصول على الخدمات. اقرأ سياسات الخصوصية بعناية، وعندما يكون ذلك ممكنًا، اختر عدم مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة..

إذا تلقيت مكالمة مشبوهة تحتوي على عرض مغرٍ أو طلب عاجل للدفع، خذ نفسًا عميقًا وقارن الملاحظات. أغلق الهاتف في وجوههم وتواصل مع الجهة بشكل مباشر عبر القنوات الرسمية.التسرع والضغط هما من تقنيات الهندسة الاجتماعية الكلاسيكية.

متى يتم الإبلاغ

إذا مرت شهرين منذ تسجيلك في قائمة روبنسون، واستمرت الشركات التي ليس لديك أي علاقة أو موافقة معها في الاتصال بك، فقم بجمع الأدلة. اكتب التواريخ والأرقام، وإذا أمكن، التقط لقطات شاشة لدعم الشكوى المقدمة إلى وكالة حماية البيانات الإسبانية (AEPD).

إذا كنت تشك في وجود جريمة أو محاولة احتيال (طلب تفاصيل البنك، أو التهديد، أو الإكراه)، اتصل بالشرطة الوطنية أو الحرس المدني وتوفير جميع المعلومات المتاحة. يساعد الإبلاغ على وقف الشبكات التي تضايق آلاف الأشخاص.

أسئلة سريعة حول مكالمات البريد العشوائي

هل يستحق الأمر تثبيت تطبيقات قفل متعددة في وقت واحد؟ إنها ليست فكرة جيدة، إذ يمكن أن يتداخلوا مع بعضهم البعض.من الأفضل أن يكون لديك جهاز واحد مُهيأ بشكل جيد، وإذا لم تكن مقتنعًا، فجرّب جهازًا آخر.

هل سأفتقد المكالمات المهمة إذا قمت بحظر الأرقام غير المعروفة؟ هناك خطر موجود.لهذا السبب، من الأفضل استخدام مرشح البريد العشوائي ووضع علامة على كل مكالمة على حدة كبريد عشوائي، إلا إذا كنت صارمًا للغاية بشأن من يمكنه الاتصال بك.

كم من الوقت يستغرق الأمر حتى تبدأ قائمة روبنسون في إحداث التأثير؟ يتراوح الهامش العملي من حوالي 8 إلى 12 أسبوعًاومن الآن فصاعدًا، يجب أن تتلقى قدرًا أقل من الإعلانات، باستثناء الموافقات التي لا تزال صالحة.

بتفعيل كل ما سبق مع قليل من الثبات، سيتوقف هاتفك عن الرنين في أوقات غير مألوفة، وستستعيد التحكم بمن يصل إلى شاشتك. جهّز الفلاتر، واستخدم قوائم الاستبعاد، وأبلغ عن المكالمات المشبوهة، والأهم من ذلك، لا تشارك أي بيانات حساسة؛ هذه هي التركيبة الفعالة حقًا لوقف المكالمات المزعجة. شارك هذه المعلومات حتى يتمكن المزيد من الأشخاص من معرفة كيفية حظر المكالمات غير المرغوب فيها.