لقد أحدث تطبيق WhatsApp Business ثورة في طريقة تفاعل الشركات مع عملائها. ومن بين وظائفه الأكثر فائدة هي القدرة على إنشاء كتالوجات المنتجات، مما يسمح لك بعرض ومشاركة المعلومات ذات الصلة بالعناصر أو الخدمات مباشرة داخل التطبيق.
إذا كنت تتساءل عن كيفية تحقيق أقصى استفادة من هذه الميزة وكيفية إعدادها بشكل صحيح لشركتك، فسنشرح ذلك في هذه المقالة. كل ما تحتاج إلى معرفته حول كتالوجات منتجات WhatsApp Business: بدءًا من ماهيتها، وكيفية إنشائها وإدارتها، وحتى أفضل الممارسات لتحسينها وزيادة مبيعاتك.
ما هي كتالوجات المنتجات على WhatsApp Business؟
كتالوج WhatsApp Business هو أداة مصممة للشركات لعرض منتجاتها. المنتجات o الخدمات بتنسيق مرئي داخل التطبيق. إنه عرض افتراضي يسهل تشاور من المنتجات بواسطة الزبائن دون الحاجة إلى مغادرة المحادثة.
عندما تضيف إحدى الشركات عنصرًا إلى كتالوجها، فيمكن أن يتضمن معلومات ذات صلة مثل:
- اسم المنتج أو الخدمة: عنوان وصفي يسهل عملية التعريف.
- الوصف: نص قصير يسلط الضوء على أهم ميزات المنتج.
- السعر: تكلفة المنتج أو الخدمة.
- الصور: يمكن إضافة ما يصل إلى 10 صور لكل عنصر لعرض أفضل.
- رابط اختياري: إذا كان لدى الشركة موقع ويب، فيمكن تضمين رابط لإعادة توجيه العملاء.
- كود المنتج: مرجع داخلي لتسهيل إدارته.
واتساب الأعمال
ما هي فوائد استخدام كتالوجات المنتجات على WhatsApp Business؟
إن تنفيذ كتالوج في WhatsApp Business يمكن أن يوفر فوائد متعددة. فوائد إلى الأعمال التجارية، بما في ذلك:
- تجربة أفضل للعملاء: يتيح للمستهلكين العثور بسرعة على المنتجات التي يبحثون عنها دون الحاجة إلى كتابة رسائل طويلة تطلب معلومات.
- كفاءة مبيعات أكبر: يمكن للعملاء عرض العناصر المتوفرة وطلب التفاصيل أو تقديم الطلبات بسرعة.
- تقليل وقت الاستجابة: من خلال تنظيم كافة المعلومات في الكتالوج، يوفر البائعون الوقت الذي يقضونه في الإجابة على الأسئلة المتكررة.
- قوة الجذب البصري: تعمل صور المنتج على جذب انتباه الجمهور وزيادة معدلات التحويل.
- مثالي للشركات التي ليس لديها موقع ويب: بالنسبة للشركات الصغيرة، يعمل كتالوج WhatsApp Business كبديل ميسور التكلفة للمتجر التقليدي عبر الإنترنت.
كيفية إنشاء كتالوج منتج في WhatsApp Business
إن إعداد كتالوج المنتجات على WhatsApp Business هي عملية بسيطة. اتبع الخطوات التالية لإنشائه:
- افتح تطبيق WhatsApp Business على هاتفك.
- اذهب الى إعدادات وحدد أدوات للشركات.
- اضغط على الخيار فهرس.
- اضغط إضافة المنتج أو الخدمة.
- اصعد إلى صور 10 أو مقاطع فيديو لكل مقال.
- أدخل معلومات المنتج أو الخدمة، بما في ذلك الاسم والسعر والوصف والرابط والرمز.
- احفظ التغييرات وانتظر موافقة WhatsApp. تستغرق هذه العملية عادة أقل من 24 ساعة.
كيفية تنظيم المنتجات في مجموعات؟
يتيح لك WhatsApp تجميع المنتجات في أقسام تسمى مجموعات، مما يجعل من السهل تنظيم العناصر حسب الفئة. لإنشاء مجموعة، اتبع الخطوات التالية:
- قسم مفتوح فهرس ضمن WhatsApp Business.
- اختر إضافة مجموعة جديدة.
- تعيين اسم للمجموعة (الحد الأقصى 30 حرفًا).
- اختر المنتجات أو الخدمات التي تريد تضمينها.
- احفظ المجموعة ورتبها كما تفضل.
هل من الممكن تقديم الطلبات مباشرة من كتالوجات المنتجات على WhatsApp Business؟
يمكن للعملاء إضافة المنتجات إلى عربة التسوق وإرسال رسالة إليك بالعناصر التي يرغبون في شرائها. ومع ذلك، في بعض البلدان لم يتم تفعيل هذه الميزة بعد. وظيفة الدفع داخل الواتس اب، ولذلك، سيكون من الضروري توفير رابط لمنصة دفع خارجية أو تنسيق الدفع مباشرة مع العميل.
أفضل الممارسات لتحسين كتالوجات منتجات WhatsApp Business الخاصة بك
لتعظيم تأثير كتالوجك وتوليد المزيد من المبيعات، اتبع التوصيات التالية:
1. استخدم صورًا عالية الجودة
الصور هي أول شيء يراه العملاء. تأكد من استخدام صور واضحة وجذابة، ويفضل أن تكون ذات خلفية بيضاء وإضاءة جيدة.
2. اكتب أوصافًا مقنعة
يجب أن تكون الأوصاف مباشرة وتسلط الضوء على الفوائد الرئيسية. تجنب النصوص الطويلة والمعقدة.
3. حافظ على تحديث الكتالوج
قم بإزالة المنتجات غير المتوفرة في المخزون وأضف عناصر جديدة حتى يكون عرضك متاحًا وحديثًا دائمًا.
4. شارك كتالوجك في المحادثات
استفد من ميزة مشاركة المنتج داخل الدردشة لتسهيل عملية الشراء للعملاء المهتمين.
5. مراجعة سياسة أعمال WhatsApp
قبل تحميل المنتجات، يرجى التحقق من قواعد المنصة لتجنب الرفض أثناء المراجعة.
يعد دمج كتالوج المنتجات في WhatsApp Business استراتيجية ممتازة لـ تحسين خدمة العملاء وتسهيل فينتاس. بفضل التكوين المناسب والتحسين المستمر، يمكن أن تصبح هذه الأداة حليفًا رئيسيًا لأي شركة تتطلع إلى تعزيز إيراداتها من خلال المراسلة الفورية. شارك الدليل وقم بتحسين استخدام هذه الميزة في تطبيق المراسلة الخاص بشركتك..