Amazon Fire TV Stick هو جهاز أحدث ثورة في الطريقة التي نستمتع بها ببث المحتوى. ومع ذلك، كما هو الحال مع أي جهاز تكنولوجي آخر، فإنه قد يواجه بعض المشاكل التشغيلية. من أخطاء الاتصال إلى فشل التحكم عن بعد، يمكن أن تكون هذه المشكلات محبطة.
ولحسن الحظ، فإن العديد من مشاكل Fire TV لها حلول بسيطة والتي يمكنك تنفيذها بنفسك دون الحاجة إلى اللجوء إلى الدعم الفني من أمازون. وفي هذه المقالة سوف نشرح الحلول الأكثر فعالية لكل منها.
مشاكل مع Fire TV Stick، فهو لا يتصل بشبكة WiFi
واحدة من المشاكل الأكثر شيوعا هي أن Fire TV Stick لا يمكن الاتصال بالشبكة واي فاي. لإصلاحه، اتبع الخطوات التالية:
- تحقق من كلمة مرور WiFi الخاصة بك: تأكد من إدخال مفتاح الشبكة بشكل صحيح.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه وجهاز Fire TV Stick: في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى حل المشكلة.
- التحقق من الإشارة: إذا كان الجهاز بعيدًا جدًا عن جهاز التوجيه، فقد لا تكون الإشارة قوية بما يكفي.
- حاول استخدام شبكة أخرى: حاول الاتصال بجهاز آخر شبكة WiFi لاستبعاد مشكلة خاصة باتصالك.
مشاكل Fire TV Stick: التجميد أو التباطؤ
إذا لاحظت أنك Fire TV Stick يستجيب ببطء أو يتجمد بشكل متكرر، وقد يكون ذلك بسبب تراكم البيانات غير الضرورية أو نقصها ذاكرة على الجهاز. لإصلاح هذه المشكلة:
- أغلق تطبيقات الخلفية: يمكن لبعض التطبيقات أن تستهلك الموارد دون أن تدرك ذلك.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات للتطبيق: انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات المثبتة وحدد التطبيقات التي تشغل أكبر قدر من المساحة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بها.
- أعد تشغيل Fire TV Stick: اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة الموجود في وحدة التحكم وحدد خيار إعادة الضبط.
جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Fire TV Stick لا يعمل
إذا كان الأمر من Fire TV Stick توقف عن الاستجابة، يمكنك تجربة الحلول التالية:
- تغيير البطاريات: تأكد من أن البطاريات ليست فارغة.
- التحقق من المسافة: يجب أن يكون جهاز التحكم عن بعد على مسافة لا تزيد عن 3 أمتار من Fire TV Stick.
- قم بإقران وحدة التحكم مرة أخرى: اضغط مع الاستمرار على زر الصفحة الرئيسية لمدة 10 ثوانٍ حتى يكتشفه الجهاز.
تغلق التطبيقات من تلقاء نفسها أو لا يتم تحميلها
قد يتم إغلاق بعض التطبيقات بشكل غير متوقع أو عدم فتحها بشكل صحيح. لإصلاح هذه المشكلة، حاول ما يلي:
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق: انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > إدارة التطبيقات وقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق المسبب للمشكلة.
- حدث التطبيق: تأكد من أنك تستخدم الإصدار الأحدث المتوفر في متجر تطبيقات Amazon.
- إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته: إذا استمر التطبيق في التعطل، قم بإلغاء تثبيته وإعادة تثبيته من المتجر.
لن يتم تشغيل Fire TV Stick
إذا كان Fire TV Stick لا توجد صورة على الشاشة، جرب الحلول التالية:
- التحقق من الكابلات ومصدر الطاقة: تأكد من استخدام سلك الطاقة والمحول الأصليين من Amazon.
- استخدم منفذ HDMI مختلفًا: قم بتوصيله بمنفذ HDMI آخر على التلفزيون لاستبعاد مشكلة الاتصال.
- جرب تلفزيونًا آخر: إذا لم يتم تشغيله، فحاول توصيله بشاشة أخرى.
إعادة تعيين Fire TV Stick إلى إعدادات المصنع
إذا لم تنجح أي طريقة أخرى، يمكنك اختيار إعادة تعيين Fire TV Stick إلى حالته المصنعية. سيؤدي هذا إلى مسح جميع البيانات والإعدادات، وسيصبح الجهاز كما لو كان جديدًا:
- من الإعدادات: انتقل إلى الإعدادات > جهاز Fire TV الخاص بي > إعادة ضبط المصنع.
- من بعيد: اضغط مع الاستمرار على أزرار السهم الخلفي والسهم الأيمن على حلقة التنقل لمدة 20 ثانية. ثم حدد خيار إعادة الضبط على الشاشة.
سي تو Fire TV Stick يعرض أخطاء، فلا تيأس. معظم المشاكل لها حلول بسيطة وسريعة يمكنك تطبيقها في المنزل دون الحاجة للدعم الفني. سواء كان ذلك إعادة ضبط اتصال الواي فايسواء كنت ترغب في استعادة أداء Fire TV Stick الخاص بك إلى المستوى الأمثل، أو حذف البيانات غير الضرورية، أو إعادة ضبط جهازك، فهناك طرق متعددة لاستعادة الأداء الأمثل لجهاز Fire TV Stick. شارك الدليل وساعد الآخرين في حل هذه الأخطاء الشائعة.