إن شراء التطبيقات أو الألعاب أو المحتوى الرقمي على Android أمر سريع وسهل، ولكن في بعض الأحيان قد نندم على عملية شراء أو نقوم بها عن طريق الخطأ. لحسن الحظ، يوفر المتجر إمكانية اطلب استرداد الأموال على متجر Google Play، على الرغم من أن الشروط والمواعيد النهائية قد تختلف اعتمادًا على نوع المحتوى الذي تم شراؤه.
فيما يلي، نشرح بالتفصيل كيفية إلغاء عملية شراء على Google Play وطلب استرداد أموالك مقابل عملية الشراء. دينيروسمع الأخذ بعين الاعتبار السياسات المختلفة اعتمادًا على المنتج وطريقة الدفع والوقت المنقضي منذ الشراء.
متى يمكنك طلب استرداد الأموال على متجر Google Play؟
عندما نندم على شراء تطبيق ما، يجب أن نعرف ما هي المواعيد النهائية المحددة لذلك طلب أ استرداد الأموال على متجر Playوتختلف هذه حسب نوع المحتوى:
- التطبيقات والألعاب: يمكنك طلب استرداد الأموال خلال الأيام القليلة الأولى ساعتين بعد الشراء دون الحاجة إلى مبرر. إذا مر أكثر من ساعتين ولكن أقل من 48 ساعة، فيمكنك طلب ذلك، ولكن يجب عليك تقديم سبب وجيه.
- عمليات الشراء داخل التطبيق: تعتمد السياسات على كل مطور، لذلك إذا كنت بحاجة إلى استرداد الأموال، فسيتعين عليك الاتصال بمنشئ التطبيق مباشرة. تطبيق.
- الأفلام والمسلسلات على Google TV: يمكنك طلب استرداد الأموال إذا لم تبدأ بعد في عرض المحتوى وتفعل ذلك خلال الأيام السبعة الأولى.
- الموسيقى والكتب: من الممكن إرجاع أغنية أو ألبوم أو كتاب خلال فترة زمنية محددة أيام 7طالما لم يتم تشغيله أو تنزيله.
- الاشتراكات: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت، ولكن للحصول على استرداد الأموال، يجب عليك القيام بذلك خلال الأيام القليلة الأولى. ساعات 48.
كيفية طلب استرداد الأموال خطوة بخطوة
تختلف عملية طلب استرداد الأموال لعملية شراء على Google Play اعتمادًا على ما إذا كنت تقوم بذلك من التطبيق على هاتفك المحمول أو من الويب:
من تطبيق Google Play
- افتح التطبيق متجر Google Play على هاتفك المحمول.
- اضغط على الخاص بك صورة الملف الشخصي تقع في الزاوية اليمنى العليا.
- اختر المدفوعات والاشتراكات ثم ادخل الميزانية والتاريخ.
- ابحث عن الشراء الذي تريد إرجاعه وحدد الخيار طلب استرداد.
- قم بإدخال أسباب استرداد المبلغ وتأكيد الطلب.
من موقع Google Play
- قم بزيارة الصفحة سجل الطلبات على Google Play.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Google الذي استخدمته للشراء.
- ابحث عن عملية الشراء المعنية وانقر على الإبلاغ عن مشكلة.
- حدد الخيار أريد أن أطلب استرداد ويقدم سببًا صالحًا.
- أرسلها وانتظر التأكيد.
كم من الوقت يستغرق وصول المبلغ المسترد؟
يعتمد وقت عودة الأموال إلى حسابك على طريقة الدفع المستخدمة في الشراء:
- بطاقة الائتمان / الخصم: 3 إلى 5 أيام عمل.
- جوجل باي: بين 1 إلى 3 أيام عمل.
- البنك عبر الإنترنت: 1 إلى 10 أيام عمل.
- باي بال: عادة ما يستغرق الأمر ما بين 3 إلى 5 أيام، على الرغم من أنه في بعض الحالات قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام.
أسباب قد تدفع جوجل إلى رفض استرداد الأموال
في بعض المواقف، قد يرفض Google Play استرداد أموالك. بعض الأسباب الأكثر شيوعًا هي:
- إذا أكثر من ساعات 48 في عمليات الشراء داخل التطبيقات أو الألعاب.
- إذا كنت قد استهلكت المحتوى بالفعل (موسيقى، أفلام، كتب، وما إلى ذلك).
- إذا تم إجراء عملية الشراء عن طريق الخطأ، ولكن انتهت فترة استرداد الأموال.
- إذا كنت قد طلبت بالفعل عددًا كبيرًا جدًا من عمليات استرداد الأموال في الماضي، فقد تعتبر Google أنك تسيء استخدام نظام.
كيفية إلغاء الاشتراكات على Google Play
إذا كنت لا تريد الاستمرار في الدفع اشتراكيمكنك إلغاؤه بهذه الخطوات:
- الوصول إلى Google Play على هاتفك المحمول.
- انقر فوق الخاص بك صورة الملف الشخصي ويدخل المدفوعات والاشتراكات.
- اختر الاشتراكات واختر الذي تريد إلغاؤه.
- اضغط على إلغاء الاشتراك واتبع التعليمات.
يرجى ملاحظة أنه حتى إذا قمت بالإلغاء، فسيظل لديك حق الوصول حتى نهاية فترة السداد.
من الممكن استرداد أموالك من مشترياتك على Google Play إذا قمت بالالتزام بالمواعيد النهائية والمتطلبات المحددة. تأكد من اتباع الإجراءات بعناية، وإذا كانت لديك أي أسئلة، فاتصل بدعم Google. تأكد دائمًا من السياسات قبل إجراء عملية شراء لتجنب المفاجآت لاحقًا. قبل إجراء عملية شراء، من المهم أن تكون على علم بطرق الدفع.
وأخيرًا، اتبع هذه التوصيات لضمان أن تكون عملية استرداد الأموال سلسة قدر الإمكان. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، فلا تتردد في البحث عن سياسات Google Play المحددة قبل إجراء عملية شراء. شارك هذا الدليل حتى يتمكن المستخدمون الآخرون من التعرف على عمليات الإرجاع..