لا تمنح Google عادةً الامتداد السداد لعمليات الشراء التي نجريها على Google Play. ولكن هناك بعض الحالات التي يقومون فيها باستثناءات ويمكن استرداد الأموال المدفوعة.
هناك بعض التطبيق o لعبة أندرويد ماذا اشتريت وأنت غير مهتم؟ نوضح لك كيفية طلب استرداد واسترداد الأموال ، حسب الحالة.
كيفية طلب استرداد واسترداد الأموال على Google Play
الاتصال بالمطور
تم تطوير معظم التطبيقات الموجودة على Google Play بواسطة جهات خارجية. لذلك إذا واجهت أي مشكلة ، فإن أسرع شيء في بعض الأحيان هو الاتصال بالمطورين مباشرة. للقيام بذلك ، سيكون عليك ببساطة إدخال التطبيق المعني في متجر Play. في القسم مزيد من المعلومات، تحقق من معلومات الاتصال التي تظهر.
على موقع جوجل بلاي
لطلب استرداد على Google Play ، عليك القيام بالخطوات التالية:
- افتح أي متصفح ويب على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف.
- انسخ عنوان URL https://play.google.com/store/account والصقه في شريط العناوين.
- انتقل إلى "محفوظات الطلبات" وابحث عن الطلب الذي تريد إرجاعه.
- إلى يسار الطلب ، اختر المزيد.
- اختر طلب استرداد o الإبلاغ عن مشكلة واختر الخيار الذي يصف مشكلتك.
- املأ النموذج وأشر إلى أنك تريد استرداد الأموال.
- ستظهر رسالة "شكرًا لإبلاغنا بهذا الأمر". ستتلقى أيضًا رسالة بريد إلكتروني خلال أول 15 دقيقة. في هذا البريد الإلكتروني ، ستعرف ما إذا كان قد تم قبول طلبك.
شروط طلب استرداد في متجر Google Play
بالنسبة للتطبيقات ، يمكنك طلب استرداد الأموال إذا قمت بإلغاء تثبيتها في غضون 48 ساعة. بالطبع ، إذا قررت لاحقًا إعادة تثبيته ، فلن تتمكن بعد ذلك من طلب استرداد. في فترة لاحقة ، سيتعين عليك الاتصال بالمطور.
في حالة شراء فيلم. يمكنك طلب استرداد أموالك إذا مر أسبوع ولم تبدأ في مشاهدته. سواء في الأفلام أو الموسيقى أو الكتب ، يمكنك طلبها إذا كانت هناك مشكلة لا تعمل بشكل صحيح.
المواعيد النهائية للسداد
يعتمد الوقت المستغرق لاسترداد أموالك على طريقة الدفع التي اخترتها. إذا كنت قد دفعت عن طريق بطاقة الائتمان أو Paypal ، فسيكون الوقت من 3 إلى 5 أيام. مع جوجل الدفع أو رصيد Google ، في يوم واحد فقط من المفترض أن تسترد أموالك.
في حالة اختيارك فرض رسوم مشترياتك على فاتورة المشغل. هناك من الممكن أن يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً. عادة ما تصل إلى البيان الشهري التالي ، على الرغم من أنها قد تستغرق قسطين شهريين.
الآن بعد أن عرفت كيفية طلب استرداد على Google Play (للتطبيقات أو الألعاب). هل طلبت العودة وتريد مشاركة تجربتك؟ ندعوك للقيام بذلك في مربع التعليقات أدناه.
صباح الخير ، أطلب استرجاع قسطين تم سدادهما لي في 2 آذار (مارس) و 17 نيسان (أبريل). لقد قمت بتثبيت التطبيق عن طريق الخطأ ، ثم قمت بإلغاء تثبيته ، ولم أستخدمه على الإطلاق وهم ينفقون 17 جنيهًا إسترلينيًا علي ، يرجى طلب استرداد الأموال ، حتى أنني لم أقم بتثبيت التطبيق. مع تحياتي وشكرا جزيلا لك.