عندما نتحدث عن أنظمة الدفع مثل Klarna، فإن الأسئلة الأكثر شيوعًا تدور حول مستويات تشغيلها وأمانها. إذا كنت قد سمعت عن Klarna كخيار لتسديد الأقساط أو الاستفادة من تسهيلاتها التمويلية، ولكن لا يزال لديك شكوك حول ما إذا كان هذا خيارًا أم لا جدير بالثقة، ستشرح هذه المقالة بالتفصيل ما هو Klarna وكيف يعمل.
اكتسبت شركة Klarna، وهي شركة سويدية تستخدم على نطاق واسع في أوروبا وبلدان أخرى، شعبية كبيرة بفضل منتجاتها أنظمة سداد مرنة والتركيز عليه تجربة المستخدم. ومع ذلك، بالنسبة لبعض المستخدمين، فإن السياسات والتعقيدات المرتبطة بها في حالات معينة تولد عدم الثقة. أدناه، نقوم بتفصيل كل ما تحتاج إلى معرفته لتوضيح شكوكك.
ما هو كلارنا وكيف يعمل؟
Klarna هو مزود خدمة دفع يسمح لك بإجراء عمليات شراء بخيارات مرنة مثل الدفع بالتقسيط أو "الدفع لاحقًا". تأسست هذه الشركة في السويد، وتهدف إلى تسهيل خبرة التسوق في أكثر من 200.000 شركة على مستوى العالم وتوفر حلولاً تمويلية يمكن الوصول إليها.
ومن بين أفضل الأساليب المعروفة، ما يلي:
- ادفع الآن: يتيح لك هذا الخيار الأداء المدفوعات الفورية باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو الحساب البنكي.
- الدفع لاحقا: البديل الذي يوفر أ Plazo (من 14 إلى 30 يومًا، حسب الدولة) لدفع ثمن الشراء بدون فوائد أو عمولات.
- ادفع على ثلاثة أقساط بدون فوائد: تقسيم تكلفة الشراء إلى ثلاثة مدفوعات متساوية والتي يتم تنفيذها على فترات مدتها 30 يومًا، بدءًا من الدفعة الأولى في وقت الشراء.
من أجل استخدام Klarna، يجب أن يكون لدى المستخدمين على الأقل سنوات 18 وأدخل معلومات دقيقة مثل الاسم الكامل وعنوان إرسال الفواتير ومعلومات الاتصال.
ما مدى أمان كلارنا؟
يعد الأمان أحد النقاط الرئيسية عند تقييم نظام الدفع. تطبق كلارنا بروتوكولات أمان أكثر تقدمًا لحماية معلومات المستخدم. وهذا يشمل:
- المعالجة الآمنة للبيانات: تتم إدارة جميع معلومات الدفع من خلال الاتصالات مشفر ولا تتم مشاركتها مع المتاجر.
- سياسة حماية المشتري: تقدم Klarna ضمانات لمنع عمليات الشراء غير المصرح بها وحماية المستخدم في حالة حدوث نزاعات.
- حذف البيانات المرتبطة: يتوفر للمستخدمين خيار إلغاء ربط بطاقتهم أو حسابهم المصرفي في أي وقت.
على الرغم من ذلك، من المهم أن نأخذ في الاعتبار أنه، كما يحدث مع أي كيان مالي، فإن عدم الدفع يمكن أن يؤدي إلى مشاكل مثل فرض رسوم إضافية أو حتى إشراك وكالات التحصيل. ولذلك، فمن الضروري فهم الشروط والأحكام قبل استخدام الخدمة.
ما الذي يجب أن تعرفه قبل استخدام كلارنا؟
ليس عليك فقط أن تعرف ما هو Klarna وكيف يعمل، ولكن من المفيد أيضًا أن تضع في اعتبارك بعضًا منه العوامل لتجنب المضايقات:
1. كيف يتم تقييم الأهلية؟
تجري Klarna تقييمات فردية لتحديد ما إذا كان بإمكانك ذلك استخدام خدمات الائتمان الخاصة بك. يتضمن ذلك مراجعة عوامل مثل مبلغ الطلب وتاريخك المالي وتفاصيلك الشخصية. من المهم ملاحظة أن هذه التقييمات لا تؤثر عليك التصنيف الائتماني.
2. ماذا يحدث إذا تأخرت في السداد؟
قد يحدث تأخير في الدفع إنشاء محاولات جمع إضافية وفي الحالات القصوى، إرسال الدين إلى وكالات التحصيل. على الرغم من أن Klarna تقوم بإخطار المستخدمين قبل الشحن، إلا أن التخلف المتكرر يمكن أن يؤثر على علاقتك بأجهزة الائتمان.
3. سياسة الإلغاء واسترداد الأموال
إذا قمت بإلغاء طلب أو قمت بإرجاعه، فسوف تقوم Klarna بتعديل جدول الدفع الخاص بك والمشكلة المستردة حسب الاقتضاء. عادة ما تظهر هذه المبالغ المستردة في حسابك خلال 5-7 أيام عمل.
تقييمات وخبرات المستخدم
بشكل عام، تلقت Klarna آراء متباينة:
- المزايا: يسلط العديد من المستخدمين الضوء على سهولة إدارة المدفوعات من خلال التطبيق، والشفافية في جداول الدفع وواجهته البديهية.
- السلبيات: أبلغ بعض المستخدمين عن مشاكل تتعلق بنزاعات مالية وصعوبات في الاستلام دعم فعال في حالات الرسوم الإضافية أو الأخطاء في المعاملات.
على سبيل المثال، شعر البعض بالإحباط عند محاولة حل المطالبات، خاصة عندما يتم طلب مستندات مصرفية محددة لا تستطيع جميع البنوك توفيرها.
أين تتوفر كلارنا؟
تعمل Klarna في بلدان متعددة، لكن خيارات الدفع تختلف حسب المنطقة:
- وهي متوفرة في الأسواق الرئيسية مثل إسبانيا, ألمانيا, الولايات المتحدة, المملكة المتحدة، وغيرها.
- لا يتم تنظيم طرق التمويل "الدفع خلال 30 يومًا" و"الدفع على 3 أقساط" من قبل بعض الكيانات المالية مثل هيئة مراقبة السلوكيات المالية (FCA) في بعض البلدان، وهو ما قد يكون مناسبًا للمستخدمين المعنيين بشأن تنظيم.
يُنصح بالتحقق من الشروط والأحكام المحددة المطبقة على موقعك قبل إجراء عملية شراء باستخدام Klarna.
بالإضافة إلى معرفة كيفية عمل Klarna، من المهم أن تظل على اطلاع بسياساتها والتأكد من فهمك لجميع الشروط المرتبطة بها. على الرغم من أنه حل مريح y يمكن الوصول إليها، يستلزم أيضًا مسؤوليات مالية لا ينبغي الاستخفاف بها.