لماذا لا أستطيع استقبال الرسائل النصية على جهازي الأندرويد؟ الأسباب والحلول ودليل شامل خطوة بخطوة

في عصر يبدو فيه أن الرسائل الفورية قد حلت محل الرسائل النصية القصيرة، لا تزال الرسائل النصية التقليدية حيوية للتواصل مع البنوك، أو خدمات الرعاية الصحية، أو المنصات التي تتطلب التحقق من الرمز. لذلك، يبقى استلام الرسائل النصية القصيرة في الوقت المحدد ضرورة، وقد يكون من المحبط أن يتوقف هاتفك الذي يعمل بنظام أندرويد عن استلامها دون سبب واضح. إرسال رسائل SMS مجانية يمكن أن يكون بديلاً عندما تكتشف أن السبب هو مشكلة في الشبكة أو في خطتك.

تسأل نفسك لماذا لا تصل الرسائل النصية القصيرة إلى جهاز Android الخاص بك؟ وكيف يُمكن إصلاحها خطوة بخطوة؟ ستجد في هذا الدليل جميع الأسباب المحتملة والحلول التفصيلية، من خلال دمج النصائح والحيل العملية التي جمعها خبراء الصناعة والمصادر الرائدة.

الأسباب الرئيسية لعدم تلقي الرسائل النصية القصيرة على نظام أندرويد

• مشاكل التغطية أو ضعف الإشارة
• وضع الطائرة، أو عدم الإزعاج، أو توفير الطاقة نشط
• تم إدخال بطاقة SIM بشكل غير صحيح أو تعرضت للتلف أو التعطيل
• مساحة تخزين الهاتف ممتلئة
• أخطاء تطبيق الرسائل (الذاكرة المؤقتة، البيانات، التعطل، البريد العشوائي، الإصدار القديم)
• أرقام محظورة عن طريق الخطأ
• تكوين مركز الرسائل (SMSC) غير صحيح
• أحدث تحويل من iPhone إلى Android دون تعطيل iMessage
• أخطاء التكوين بعد تغيير بطاقة SIM أو قابلية النقل
• قيود تطبيقات الأمان أو التنظيف أو البطارية
• مشاكل المشغل المؤقتة أو الحوادث واسعة النطاق
• عطل مادي في الهوائي أو درج بطاقة SIM أو الأجهزة

الفحوصات الأولية والخطوات الموصى بها

قبل تجربة الحلول المتقدمة، راجع هذه النقاط الأساسية:

1. أعد تشغيل جهاز Android الخاص بكيمكن أن تؤدي عملية إعادة التشغيل البسيطة إلى استعادة الاتصالات وحل المشكلات العرضية.
2. التحقق من تغطية الهاتف المحمول من خلال مراقبة أشرطة الإشارة على شاشتك. إذا كانت الإشارة ضعيفة، فانتقل إلى منطقة ذات تغطية أفضل، أو حاول تفعيل/إيقاف وضع الطيران.
3. تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطائرة ووضع عدم الإزعاج.يقوم وضع الطائرة بقطع جميع الاتصالات الخلوية، كما يمكن لوضع عدم الإزعاج إسكات إشعارات الرسائل النصية القصيرة.
4. التحقق من التخزين الداخليإذا كانت ذاكرتك ممتلئة، فاحذف الملفات والصور والتطبيقات غير المستخدمة وقم بإزالة الرسائل القديمة.
5. تأكد من إدخال بطاقة SIM بشكل صحيح وتنشيطها وخلوها من أي ضرر مادي.إذا كانت لديك أية شكوك، فحاول استخدام بطاقة SIM الخاصة بك في هاتف آخر.
6. تحقق مما إذا كان المشغل الخاص بك لديه أي مشاكلقم بزيارة موقعهم الإلكتروني أو تطبيقهم أو اتصل بالدعم.

حلول شاملة لكل سبب من أسباب عدم استقبال الرسائل النصية القصيرة

1. مشاكل الشبكة والتغطية

تُرسَل الرسائل النصية القصيرة عبر شبكة الهاتف المحمول التقليدية، ولا تتطلب بيانات أو اتصال واي فاي. بدون إشارة قوية، لن تستقبل أي رسائل. إذا كنت ترغب في التأكد من أن مشاكلك لا تتعلق بـ اتصال السيارة، تحقق من أن مكالماتك وبياناتك تعمل بشكل صحيح.

• كيف تعرف أن التغطية لديك منخفضة؟ انظر إلى أشرطة الإشارة أعلى الشاشة. إذا بدت فارغة أو تحتوي على شريط واحد فقط، فقد تكون إشارتك ضعيفة.
• نصائح لتحسين التغطية:
  • اترك المباني ذات الجدران السميكة أو الأقبية.
  • حرك هاتفك أو اقترب من النافذة.
  • في المناطق المزدحمة (الأحداث والحفلات الموسيقية)، قد يؤدي الازدحام إلى صعوبة الاستقبال.
  • إذا فشل كل شيء، فأعد تشغيل هاتفك. سيؤدي ذلك إلى إجباره على إعادة الاتصال بأقرب برج.
  • قم بإيقاف تشغيل وضع الطيران، وانتظر لمدة 10 ثوانٍ، ثم قم بتشغيله مرة أخرى.
  • إذا لم يكن لدى أي شخص حولك شبكة، فقد تكون المشكلة في شركة الاتصالات الخاصة بك (تحقق معهم).

2. وضع الطيران، وعدم الإزعاج، وتوفير الطاقة

يُعطّل وضع الطيران جميع اتصالات الهاتف المحمول. إذا تركته مُفعّلاً، فلن تتلقى رسائل نصية أو مكالمات أو بيانات جوال. يُمكن لوضع "عدم الإزعاج" كتم صوت الإشعارات؛ فرغم وصول الرسائل، قد لا تراها. في بعض الأحيان، قد يُؤدي التحقق من حالة هاتفك إلى... مركز رسائل SMSC يمكن أن يساعد في حل مشكلات التكوين.

• تعطيل وضع الطيران: مرر لأسفل لفتح اللوحة السريعة وتأكد من تعطيل أيقونة الطائرة.
• إيقاف تشغيل وضع عدم الإزعاج من نفس اللوحة أو من الإعدادات > الصوت.
• وضع توفير الطاقة: يمكنك تقييد الإشعارات وعمليات الخلفية. انتقل إلى الإعدادات > البطارية وتأكد من تعطيل وضع توفير الطاقة. يمكنك أيضًا ضبط تطبيق الرسائل على "غير مقيد" من الإعدادات > التطبيقات.

3. مشاكل في بطاقة SIM

قد تمنع بطاقة SIM المعطلة أو المحظورة (PIN/PUK) أو التالفة وصول الرسائل النصية القصيرة. لمعرفة ما إذا كانت بطاقتك تُسبب مشاكل، يُرجى الاطلاع على كيفية القيام بذلك. استعادة حساب جوجل في حالة الخسارة والاختبار على أجهزة أخرى.

• كيفية التحقق من بطاقة SIM: أغلق هاتفك، ثم أزل شريحة SIM باستخدام أداة أو مشبك ورق. تأكد من أن الشريحة الذهبية نظيفة وخالية من الخدوش. امسحها برفق، ثم أعد إدخالها، ثم شغّل هاتفك.
• هل الشريحة جديدة؟ إذا قمت مؤخرًا بتغيير شركة الاتصالات أو تلقيت شركة اتصالات جديدة، فتأكد من تنشيطها (قد تحتاج إلى الانتظار بعد التبديل أو الاتصال بشركة الاتصالات الخاصة بك للتنشيط اليدوي).
• إذا لم تعمل بطاقة SIM الخاصة بك على هاتف آخر، فاطلب نسخة مكررة من شركة الاتصالات الخاصة بك.

4. التخزين ممتلئ

يحتاج هاتفك إلى مساحة خالية للتعامل مع الرسائل والإشعارات الجديدة. إذا كان سعة التخزين الداخلية وصلت إلى حدها الأقصىلن تصلك رسالة نصية قصيرة، وستتلقى تحذيرًا. لتجنب المشاكل في المستقبل، اطلع على كيفية تجنب الأخطاء في تطبيقات المراسلة على حلول لمشاكل Gmail الشائعة على Android.

• حلول:
  • احذف التطبيقات والصور ومقاطع الفيديو والملفات المؤقتة غير المستخدمة.
  • احذف الرسائل القديمة أو المحادثات الطويلة جدًا التي تحتوي على العديد من المرفقات.
  • امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات من الإعدادات > التطبيقات.
  • يمكنك استخدام تطبيقات التنظيف الرسمية مثل Files by Google.

5. مشاكل في تطبيق الرسائل

قد يتعطل تطبيق الرسائل بسبب أخطاء داخلية، أو نقص في التحديثات، أو تلف ذاكرة التخزين المؤقت، أو تكوين غير صحيح. لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها، يمكنك أيضًا التحقق من مشاكل الواتس اب على سامسونج وكيف تؤثر على تواصلك بشكل عام.

• مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات للتطبيق:
  1. انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > الرسائل.
  2. انتقل إلى التخزين وانقر على "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" و"مسح البيانات".
  3. يرجى ملاحظة أن مسح البيانات قد يؤدي إلى حذف الرسائل المحفوظة، لذا قم بعمل نسخة احتياطية لبياناتك إذا لزم الأمر.
• قم بتحديث تطبيق الرسائل من متجر جوجل بلاي. ابحث عن "الرسائل" وحدّثها إن وجدت.
• أعد تثبيت التطبيق إذا استمر الخطأ، يمكنك إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته على بعض الهواتف. وإلا، فأوقفه قسرًا وأعد فتحه.
• تأكد من أن الرسائل هي التطبيق الافتراضي للرسائل القصيرة في الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات الافتراضية > الرسائل القصيرة.
• تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو المحظورة: في رسائل Google، افتح القائمة الجانبية وحدد "الرسائل غير المرغوب فيها والمحظورة". في التطبيقات الأخرى، تحقق من خيارات التصفية أو المجلدات المشابهة.

6. مركز رسائل SMSC غير مُهيأ بشكل صحيح

مركز خدمة الرسائل القصيرة (SMSC) ضروري لإرسال واستقبال الرسائل النصية القصيرة. إذا كان الرقم المُعدّ غير صحيح (غالبًا ما يتغير بعد نقل بطاقة SIM أو نسخها أو ترقيتها)، فلن تصل الرسائل النصية القصيرة. تعرّف على المزيد حول وظيفته وكيفية التحقق منه على هاتفك.

• كيفية التحقق من مركز الرسائل:
  1. اطلب من مزود الخدمة الخاص بك رقم مركز الرسائل الصحيح؛ فهو عادةً ما يكون بالتنسيق الدولي (+34…) ويختلف حسب مزود الخدمة.
  2. افتح تطبيق الهاتف واتصل بالرقم ## 4636 ## لفتح قائمة متقدمة (أو التحقق من تطبيق الرسائل في الإعدادات > المزيد).
  3. حدد حقل SMSC. إذا كان فارغًا أو غير صحيح، فأدخله واحفظ التغييرات.
  4. أعد تشغيل هاتفك وحاول إرسال رسالة نصية لنفسك.

7. لقد انتقلت من iPhone إلى Android: iMessage

إذا كنت تستخدم جهاز iPhone سابقًا وانتقلت إلى نظام Android، فمن الضروري تعطيل iMessage قبل التبديل إلى بطاقة SIM. إذا لم تفعل ذلك، فقد تتعطل رسائل SMS في بنية Apple التحتية ولن تصل إلى جهاز Android. يمكنك الاطلاع على الخطوات على الرابط التالي: تفعيل وإلغاء تفعيل مساعد Google لإدارة الإشعارات بشكل أفضل.

• كيفية تعطيل iMessage؟
  1. إذا كنت لا تزال تمتلك جهاز iPhone الخاص بك مع بطاقة SIM، فانتقل إلى الإعدادات > الرسائل > أوقف تشغيل iMessage.
  2. إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى iPhone، فاستخدم خدمة Apple عبر الإنترنت إلغاء تسجيل رقمك.
• بعد القيام بذلك، أعد تشغيل جهاز Android الخاص بك وانتظر لبضع دقائق.
• إذا قمت بالترحيل من iPhone إلى Android وكنت تستخدم خدمات مخصصة أخرى، مثل FaceTime، فقم بتعطيلها أيضًا لتجنب التعارضات.

8. تحقق من الأرقام المحظورة ومجلدات البريد العشوائي

بعض تطبيقات المراسلة تحظر تلقائيًا الرسائل المشتبه في كونها رسائل غير مرغوب فيها، أو ربما حظرتَ جهة اتصال عن طريق الخطأ. للتحقق مما إذا كانت لديك أي قيود تمنع وصول الرسائل النصية، تحقق مما إذا كان موجة الرسائل النصية القصيرة الاحتيالية لقد أثر على خطك.

• تحقق من قائمة حظرك في تطبيق الرسائل (الإعدادات > المحظورة). احذف أي أرقام من القائمة التي تتوقع منها رسائل نصية.
• قم بالتحقق من مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها والمحظورة" في تطبيق الرسائل الافتراضي لديك.
• إذا كنت تستخدم تطبيقات تابعة لجهات خارجية مثل Hiya أو Block-Spam أو تطبيقات أمان أخرى، فتحقق من قوائم الحظر والمرشحات الخاصة بها.
• قم بتعطيل هذه التطبيقات مؤقتًا وتحقق مما إذا كنت تتلقى الرسائل النصية القصيرة بشكل طبيعي.

9. أخطاء في إعدادات جهات الاتصال أو الأرقام الدولية

إذا لم تتلق رسالة نصية قصيرة من جهة اتصال معينة، فتحقق من الرقم:

• تأكد من صحة رقم الهاتف ورمز البلد (على سبيل المثال، +33 لفرنسا).
• بالنسبة للأرقام الأجنبية، يلزم استخدام البادئة الدولية؛ أما بالنسبة للأرقام المحلية، فلا تقم بإضافة +34 إلا إذا كان ذلك ضروريًا.
• احذف جهة الاتصال وأعد إنشائها إذا استمرت المشاكل.

10. الحوادث مع المشغل

في حالات نادرة، قد يكون السبب انقطاعًا كبيرًا في خدمة الناقل، أو انقطاعًا مؤقتًا، أو مشاكل في تفعيل خط جديد أو بعد النقل. للحصول على المساعدة، يمكنك أيضًا استشارة لماذا لا أتلقى رسالة تأكيد؟ إذا كنت تحاول التحقق من رقمك.

• تواصل مع شركة الاتصالات الخاصة بك لمعرفة ما إذا كانوا على علم بأي مشكلات أو ما إذا كانت هناك أي قيود نشطة على خطك (رصيد منخفض، قيود الرسائل النصية القصيرة، وما إلى ذلك).
• إذا كنت تستخدم الدفع المسبق، تأكد من أن لديك رصيدًا كافيًا لتلقي الرسائل النصية القصيرة المميزة.
• تضع بعض الشركات حدًا لعدد رموز التحقق أو أنواع الرسائل المستلمة خلال فترة زمنية معينة.

11. تطبيقات الأمان، وبرامج مكافحة الفيروسات، وأدوات الحظر أو التنظيف

بعض تطبيقات الأمان أو التنظيف تحظر الرسائل أو تقيّد العمليات الخلفية، مما يمنع استقبال الرسائل النصية. للتحقق مما إذا كان أي تطبيق يتداخل، تحقق من إزالة الوضع الآمن على Xiaomi وتأكد من أن التطبيقات لا تحظر تطبيق المراسلة.

• تحقق من إعدادات تطبيق مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية أو تحسين البطارية لديك واضبط تطبيق الرسائل على "غير مقيد".
• قم بتعطيل هذه التطبيقات مؤقتًا وحاول تلقي الرسائل النصية القصيرة.

12. إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هذا الخيار آمن ولا يمحو بياناتك، ولكنه يُعيد ضبط Wi-Fi والبلوتوث وبيانات الهاتف المحمول إلى إعداداتها الأصلية. يُمكنه إصلاح المشاكل الخفية التي تمنعك من استلام الرسائل النصية القصيرة.

1. انتقل إلى الإعدادات > النظام > خيارات إعادة التعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
2. قم بتأكيد وإعادة تشغيل الهاتف المحمول.
3. سوف تحتاج إلى إعادة توصيل شبكات Wi-Fi وأجهزة Bluetooth الخاصة بك.

13. تحديث نظام التشغيل أندرويد

قد يؤدي استخدام إصدار قديم من أندرويد إلى عدم توافق. تُصلح التحديثات الأخطاء وتُحسّن الاستقرار والأمان. تعرّف على كيفية الحفاظ على نظامك محدثًا وفعالًا.

• انتقل إلى الإعدادات > النظام > تحديث البرنامج وتحقق من وجود إصدارات جديدة.
• إذا كان هاتفك يسمح بذلك، قم بتنشيط تحديثات تلقائية.
• عند الانتهاء، أعد تشغيل هاتفك وتحقق مما إذا كنت تتلقى رسائل نصية قصيرة جديدة.

14. جرب تطبيق مراسلة آخر

إذا لاحظت أن تطبيق الرسائل يستمر في التعطل حتى بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت، فحاول استخدام تطبيقات بديلة مثل:

• QKSMS: تطبيق بسيط وخفيف الوزن ومفتوح المصدر مع دعم متقدم للقفل والتخصيص.
• نبض الرسائل القصيرة: تتميز بإمكانية التخصيص المتقدمة والمزامنة متعددة المنصات.
• الرسول أو الإشارة: بالإضافة إلى الرسائل عبر IP، فهي تسمح بإرسال واستقبال الرسائل النصية القصيرة التقليدية.
• رسائل نصية قصيرة Textra: يتضمن الإدارة المتقدمة والردود السريعة والرموز التعبيرية وتخصيص السمة.
• شومب SMS: خيارات متقدمة لحظر الرسائل النصية القصيرة وجدولتها وتخصيصها.

ثبّت تطبيقًا جديدًا، واضبطه كتطبيق افتراضي، وتحقق من استقبال الرسائل النصية بشكل طبيعي. إذا كان الأمر كذلك، فالمشكلة في التطبيق السابق.

15. أسباب أخرى أقل شيوعًا

• يتم تنشيط بطاقة SIM في وضع "البيانات فقط" على الهواتف ذات بطاقة SIM المزدوجة: قم بتعيين بطاقة SIM الأساسية كبطاقة افتراضية للرسائل القصيرة والمكالمات.
• لا يحتوي تطبيق الرسائل على الأذونات المناسبة: انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > الرسائل > الأذونات وتأكد من السماح بالوصول إلى الرسائل النصية القصيرة والتخزين وجهات الاتصال والهاتف.
• إذا كان رقم المرسل موجودًا في "قائمة روبنسون" أو ما شابه ذلك: فقد يؤدي هذا إلى منع تسليم الرسائل الترويجية.
• لقد وصلت إلى الحد الأقصى لعدد الرسائل النصية القصيرة المستلمة أو المرسلة خلال 24 ساعة (أمر نادر، ولكن يمكن أن يحدث مع بعض المشغلين وقابلية النقل).
• إذا كنت تستخدم أقراص ROM مخصصة أو إصدارات تجريبية أو تطبيقات ذات صلاحيات الروت: فقد يؤدي ذلك إلى عدم التوافق مع تلقي الرسائل.
• مشاكل الأجهزة: الهوائي التالف، أو درج بطاقة SIM المكسور، أو الفشل الداخلي سوف يتطلب الدعم الفني.

كيفية تجنب مشاكل استلام الرسائل النصية القصيرة على نظام أندرويد في المستقبل

تتضمن بعض التوصيات لتقليل مخاطر الأخطاء عند تلقي الرسائل ما يلي:

• حافظ على تحديث نظامك وتطبيقاتك.
• قم بتحرير المساحة بشكل منتظم.
• لا تقم بتثبيت تطبيقات الأمان من مصادر مشبوهة.
• قم بإلغاء تثبيت أي تطبيقات تنظيف أو تعزيز أو توفير للبطارية تتداخل مع تطبيق الرسائل.
• قم بالتحقق من مجلدات البريد العشوائي والمحظورة بشكل دوري.
• إذا كنت تقوم بالتبديل من iPhone إلى Android، قم دائمًا بإيقاف تشغيل iMessage قبل وضع بطاقة SIM في هاتفك الجديد.
• في الهواتف ذات شريحتي SIM، تحقق من أيهما تم تعيينه كجهاز افتراضي للرسائل النصية القصيرة.

الأسئلة الشائعة حول الرسائل النصية القصيرة على نظام Android

• لماذا لا أتلقى رسائل نصية قصيرة من البنك أو التطبيقات؟ غالبًا ما تستخدم البنوك وتطبيقات التحقق رسائل نصية قصيرة "مميزة" أو دولية. تأكد من عدم حظر هؤلاء المُرسِلين أو استخدام تطبيقات تُصنّفهم كرسائل غير مرغوب فيها.
• هل يمكنني استقبال الرسائل النصية القصيرة إذا كان هاتفي مغلقًا؟ إذا كان هاتفك مغلقًا عند وصول الرسالة، فسوف تتلقاها عند تشغيله، بشرط أن تحتفظ شركة الاتصالات بالرسالة في قائمة الانتظار.
• هل من الضروري أن يكون لديك بيانات جوال أو واي فاي لاستقبال الرسائل النصية القصيرة؟ لا، تصل الرسائل النصية القصيرة عبر الشبكة التقليدية، دون الحاجة إلى البيانات أو شبكة Wi-Fi.
• هل يمكنني تلقي رسائل نصية قصيرة إذا قمت بتغيير شركة الاتصالات؟ إذا نقلتَ شريحة SIM الخاصة بك، فقد يستغرق تفعيلها بالكامل عدة ساعات أو حتى يومًا كاملًا. تواصل مع شركة الاتصالات الخاصة بك للتأكد من صحة كل شيء.

هناك العديد من الأسباب لذلك لا تتلقى رسائل SMS على Android، وحلول فعّالة لكل حالة. قبل التواصل مع الدعم الفني أو تغيير هاتفك، تأكد من اتبع كل الخطوات والنصائح المقدمةفي معظم الحالات، يمكن حل المشكلة في دقائق بعد مراجعة شاملة لإعداداتك وبطاقة SIM والتطبيقات، مما يجنبك المزيد من الإزعاج ويعيد اتصالاتك المهمة إلى مسارها الصحيح.