سياسة الخصوصية، والشروط، وملفات تعريف الارتباط: عندما تكون هذه العناصر مفقودة، فهذه علامة واضحة على عملية احتيال.

نقوم بإجراء المزيد والمزيد من عمليات الشراء عبر الإنترنت. ومع وجود هذا الكم الهائل من العروض، يسهل الانجراف وراء الصفقات الخيالية. متاجر تبيع الملابس والأحذية والأجهزة الإلكترونية والمواد الغذائية بخصومات هائلة، ومواقع إلكترونية مبهرة للغاية... ولكن دون أي أثر واضح لـ سياسة الخصوصية، أو شروط الخدمة، أو سياسة ملفات تعريف الارتباطيُعدّ هذا المزيج من "الوثائق القانونية الوهمية" أحد أوضح المؤشرات على أننا قد نواجه عمليات احتيال عبر الإنترنت.

ستشاهدون في هذه المقالة، بتفصيل كبير، كيفية اكتشاف المتاجر الإلكترونية الاحتيالية عندما تكون السياسات القانونية غائبة أو معيبة، ما الذي تتطلبه التشريعات فعلياً (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات، وقانون حماية البيانات العامة وحماية البيانات، وقانون خدمات المجتمع المعلوماتي، وإرشادات وكالة حماية البيانات الإلكترونية)، وما نوع عمليات الاحتيال التي تختبئ وراءها؟ ماذا يمكنك أن تفعل إذا وقعت بالفعل في الفخ؟الأمر لا يتعلق بالشعور بالريبة، بل يتعلق بالتصرف بعقلانية ومعرفة كيفية قراءة العلامات التحذيرية.

عندما "تفوح رائحة الاحتيال" من المتجر: علامات أساسية للاحتيال

إحدى أكثر أشكال الخداع شيوعاً هي نصب فخ متجر إلكتروني مزيف يستغل مجرمو الإنترنت اسم العلامة التجارية لشركة معروفة، وخاصة تلك المتخصصة في ملابس وأحذية الشباب. فهم يعلمون أن الشباب يتسوقون عبر الإنترنت بكثرة، ويستغلون هذه الثقة بنسخ الشعارات والصور والتصاميم.

وفي كثير من الحالات يستغلون المجالات التي كانت في وضع جيد في محركات البحث: عندما تنتهي صلاحية النطاق الأصلي، يشترونه، ويثبتون عليه متجرًا وهميًا، وبفضل تقنيات تحسين محركات البحث التقليدية، تظهر في أعلى نتائج بحث جوجل. حتى لو كان الموقع الإلكتروني مرتعاً لعمليات الاحتيال. عادةً لا يكون لعنوان الموقع أي علاقة بالعلامة التجارية التي يُزعم بيعها.

كلاسيكية أخرى: خصومات مرتفعة بشكل مبالغ فيه على جميع المنتجاتدون أي ذكر للتخفيضات أو العروض محدودة المدة أو ما شابه. إذا رأيت مجموعة كاملة من الملابس بنفس نسبة الخصم المذهلة، ودون أي تفسير، مشتبه به بشدة.

للمحتوى المرئي أيضاً تأثير كبير. من الشائع أن نجد شعارات مشوشة، ولافتات ضبابية، وصور مسروقة من مواقع ويب شرعيةإذا قمت بتنزيل صورة منتج وقمت بالبحث العكسي عن الصورة على صور جوجل، فغالبًا ما تظهر الصورة الأصلية على الموقع الإلكتروني الأصلي... بينما قام "المتجر" المزيف فقط بلصق نسخة رديئة ومقتطعة.

عندما تنزل إلى أسفل الصفحة وصولاً إلى الحاشية، يصبح الوضع أسوأ: لا يوجد عنوان فعلي، أو رقم تعريف ضريبي، أو اسم شركة حقيقي، أو رقم هاتف.كما أنها لا تقدم علامات ثقة أو شهادات قابلة للتحقق. ما تقدمه عادةً، لإخفاء طبيعتها الحقيقية، هو رابط إلى ما يُفترض أنه "سياسة الخصوصية"أو "الشروط" التي، عند فتحها، إنها بلغة أخرى، أو بتنسيق رديء، أو منسوخة من موقع ويب آخر.

بروتوكول HTTPS، والشهادات، وتفاصيل الحساب البنكي: أول مرشح أمني

أول شيء يجب عليك التحقق منه قبل إدخال رقم البطاقة هو ما إذا كان الموقع الإلكتروني يمتلك ويستخدم HTTPSتشير جميع المتصفحات الحديثة بوضوح إلى ما إذا كان الاتصال آمنًا عن طريق رمز القفل الموجود بجوار شريط العنوان.

تضمن الشهادة الصادرة عن جهة إصدار شهادات معترف بها ما يلي: تنتقل البيانات مشفرة وتخضع ملكية النطاق لفحوصات محدودة. ملاحظة: لا يعني وجود بروتوكول HTTPS بالضرورة شرعية المتجر، ولكن إن لم يكن يملكها أصلاً وإذا كنت لا تزال تتصفح الإنترنت عبر بروتوكول HTTP العادي، فهذا بمثابة تحذير كبير بأنه لا ينبغي عليك وضع بياناتك هناك.

يحدث شيء لافت للنظر في العديد من المتاجر الاحتيالية: تتباهى سياسة الخصوصية باستخدام بروتوكول SSLلكن عند التحقق من شريط المتصفح، يمكنك أن ترى بوضوح أن الصفحة يتم تحميلها في http:// وليس في https://بمعنى آخر، تم نسخ النص القانوني من موقع ويب آخر ولم يكلفوا أنفسهم عناء تكييفه مع واقعهم التقني.

ستلاحظ أيضاً العديد من تركيبات طرق الدفع المشبوهة. قد تظهر هذه التركيبات على صفحة المنتج. مجموعة من شعارات البطاقات، وخدمات باي بال، وضمانات الشحن.لكن عندما تصل إلى مرحلة الدفع، فإنهم يقبلون بشكل سحري عددًا قليلاً فقط من البطاقات المحددة. تختفي طرق الدفع الآمنة مثل باي بال أو منصات أخرى مزودة بأنظمة حماية للمشتري. وفي حالات أخرى، تستهدف عمليات الاحتيال طرق الدفع الفوري مثل بيزوم، لذا يُنصح بتوخي الحذر منها. عمليات احتيال مرتبطة بالدفعات السريعة.

إذا كان المتجر الإلكتروني يقبل فقط أدفع بالبطاقة فقط.لا توجد مراجع موثوقة للشركة، وشروطها غامضة، لذا من الحكمة عدم المتابعة. تقديم بيانات بطاقتك في مثل هذه البيئة يفتح الباب أمام... تمشيط: الاستخدام الاحتيالي لبياناتك المصرفية لإجراء عمليات شراء لم تأذن بها.

المحتوى، وأوراق المنتجات، وخدمة العملاء الوهمية

إلى جانب التصميم، هناك تفاصيل في المحتوى تكشف عن متجر سيئ. غالباً ما يكون لا تعرض قوائم المنتجات سوى الصور ولا يوجد وصف واضح: لا معلومات عن تركيبة القماش، ولا تعليمات الغسيل، ولا تفاصيل المقاسات، ولا الألوان المتاحة. تهتم الشركات الموثوقة بتقديم... معلومات مفيدة ومفهومة.

قسم الشحن والإرجاع عادةً ما تكون مجرد عملية نسخ ولصق سيئة التنسيق: فقرات غير مترجمة، وذكر دول لا علاقة لها بالمتجر، وغياب تام لـ خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتفعندما يقدمون لك نموذج اتصال عام فقط، دون أي معلومات إضافية، فإن إمكانية تقديم شكوى تتضاءل إلى الصفر.

إذا قمت بملء ذلك النموذج لشرح مشكلة ما، على العديد من المواقع الإلكترونية الاحتيالية لن تحصل على أي إجابة أبداً.هذا يدل على أن الموقع يفتقر إلى الدعم الحقيقي، ولا يوجد من يدير الطلبات أو المرتجعات أو الشكاوى. إنه ببساطة متجر إلكتروني فارغ لا يُستخدم إلا لتحصيل المدفوعات.

خرافة أخرى سرعان ما يتم دحضها: لوحة وسائل التواصل الاجتماعي. تضيف العديد من المتاجر الوهمية أيقونات فيسبوك أو إنستغرام أو غيرها لمجرد التزيين، ولكن لا ترتبط هذه الملفات بأي ملف شخصي.انقر: إذا لم ينقلك الرابط إلى أي مكان أو إلى حساب غير نشط، فغالبًا ما يكون ذلك عملية احتيال. وقد حذر الحرس المدني من ممارسات تستخدم الشبكات الاجتماعية لإضفاء مظهر من المصداقية، مثل عملية الاحتيال بـ"الإعجابات" المزيفة (تنبيه من الحرس المدني).

وأخيرًا، تحقق من اللغة والأسلوب. النصوص التي تحتوي على ترجمات آلية، أخطاء جسيمة، جمل غير منطقية أو أن مزيج اللغات داخل الصفحة نفسها أمر شائع في القوالب الرخيصة التي يتم إعادة استخدامها على عشرات المواقع الإلكترونية الاحتيالية.

سياسة الخصوصية، وشروط الخدمة، وسياسة ملفات تعريف الارتباط: ما يقتضيه القانون

في إسبانيا وفي الاتحاد الأوروبي، لا يمكن لأي متجر إلكتروني جاد أن يعمل بدون نصوص قانونية كاملة ومحدثة.التنظيم الرئيسي هو RGPD، لوبدجد، LSSI-CE وقوانين حماية المستهلك. كل هذا، عند تطبيقه بشكل صحيح، يتطلب توضيحًا دقيقًا لمن يقف وراء الموقع الإلكتروني وماذا يتم فعله ببياناتك.

يجب أن يحدد الإشعار القانوني/شروط الاستخدام المناسبة الطرف المسؤول بوضوح: الاسم أو اسم الشركة، ورقم التعريف الضريبي/رقم تعريف الشركة، والعنوان، ومعلومات الاتصال، وإذا كان ذلك منطبقًا، التسجيل في السجل التجاريومن الأمثلة على الصياغة المشروعة ما يشبه: "MERLETTI SL، ومقرها المسجل في C/ Parque Ferial، 31، Alcorcón، مدريد، CIF B82674771..."، إلى جانب شرح لمن يملك النطاق، وما هي القواعد التي تحكم استخدامه، وما هي المسؤوليات التي يتحملها.

La سياسة الخصوصية يجب عليك أن تشرح ذلك بلغة واضحة. ما هي البيانات التي يتم جمعها، ولأي غرض، ولأي مدة، وعلى أي أساس قانوني، وإلى أي جهات يتم إبلاغها؟بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يوضح بالتفصيل كيفية ممارسة حقوقك في الوصول والتصحيح والمحو والاعتراض والتقييد والنقل، وعادة ما يكون ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي.

من الشائع رؤية نصوص شاملة للغاية على مواقع الويب الحقيقية: معلومات حول معالجة البيانات لأغراض تجارية، ومنع الاحتيال، وتحديد السمات الشخصية، ونقل البيانات إلى الهيئات العامة عند الاقتضاء بموجب القانون، وما إلى ذلك. كما أنها تحدد فترات الحفظ (على سبيل المثال، طوال مدة العلاقة التجارية بالإضافة إلى المواعيد النهائية القانونية) ويتم إبلاغ المستخدمين بأنه يمكنهم تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية (وكالة حماية البيانات الإلكترونية).

عندما لا يعرض المتجر أيًا من هذه المعلومات، أو يتضمن سياسة خصوصية عامة تبدو وكأنها منسوخة من شركة أخرى (تذكر علامات تجارية أو عناوين أو دولًا لا تتطابق)، فإننا نتعامل مع مؤشر محتمل على الاحتيال أو شركة تنتهك اللوائح بشكل خطيرإن كونها مفقودة أو غير منطقية ليس تفصيلاً بسيطاً: فهو يؤثر بشكل مباشر على حقوقك كمستهلك وكمالك للبيانات الشخصية.

سياسة ملفات تعريف الارتباط: إرشادات جديدة، لافتات، وعقوبات

تلعب ملفات تعريف الارتباط دورًا رئيسيًا أيضًا. وقد عملت الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (AEPD) على تحسين معاييرها، ومع التكيف مع المبادئ التوجيهية 03/2022 بشأن الأنماط الخادعة الصادرة عن المجلس الأوروبي لحماية البيانات، يُطلب من المواقع الإلكترونية أن تكون أكثر شفافية. في كيفية إبلاغهم وكيفية طلبهم للموافقة.

اليوم، يجب أن يقدم إعلان ملفات تعريف الارتباط المناسب ما يلي: ثلاثة خيارات واضحةاقبلها جميعًا، أو ارفضها جميعًا، أو خصصها. يجب أن يكون زر "الرفض" واضحًا وسهل الوصول إليه تمامًا مثل زر "القبول"، دون أي حيل مثل الألوان أو الأحجام أو النصوص المبهمة التي تشجع على القبول التلقائي.

بالإضافة إلى ذلك، يُنصح باستخدام آليات تُسهّل الفهم: نص قابل للتوسيع، معلومات متعددة الطبقات، روابط لسياسة ملفات تعريف الارتباط الكاملة والتي توضح بالتفصيل نوع ملفات تعريف الارتباط، والغرض منها، والجهة المسؤولة عنها، ومدة صلاحيتها، وعند الاقتضاء، الجهات الخارجية التي يمكنها الوصول إلى البيانات.

ثمة فرق هام: ملفات تعريف الارتباط التقنية أو الضرورية للغاية (على سبيل المثال، تلك التي تحفظ سلة التسوق أو بيانات تسجيل الدخول أو إعدادات لغة معينة) قد تكون معفاة من الموافقة المسبقة. ولكن جميع ملفات تعريف الارتباط من التحليلات، والإعلان، والتجزئة، أو تتبع السلوك نعم، إنهم يشترطون أن يقدم المستخدم موافقة حرة ومستنيرة.

لا يمكن أن يدوم الرضا إلى الأبد: المبدأ العام هو أن لا يجوز تمديدها لأكثر من 24 شهرًا دون الحاجة إلى طلب ذلك مرة أخرى. وما يُسمى بـ"جدران ملفات تعريف الارتباط" (التي تمنع الوصول إذا لم تقبل جميع ملفات تعريف الارتباط) لا تكون صالحة إلا إذا تم تقديم ملف تعريف ارتباط. بديل معقول بدون ملفات تعريف الارتباطحتى لو كانت خدمة مدفوعة.

غرامات حقيقية بسبب سوء إدارة الإعلانات وملفات تعريف الارتباط

إن تشديد الإرشادات ليس أمراً نظرياً: ففي السنوات الأخيرة ارتفعت العقوبات المفروضة على إساءة استخدام ملفات تعريف الارتباط بشكل كبير واللافتات المضللة. وقد غُرِّمت العديد من الشركات لتثبيتها ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية دون موافقة مسبقة أو لعدم توفيرها آليات فعالة لسحب الموافقة.

قد تصل الانتهاكات إلى أرقام خطيرة للغاية: ينص قانون حماية البيانات العامة (GDPR) على عقوبات تصل إلى 20 مليون يورو أو 4% من حجم المبيعات السنوية العالميةكلما زاد المبلغ، زادت خطورة القضية. لا تصل جميع الغرامات إلى هذه المبالغ، ولكن حتى العقوبات التي تصل إلى عشرات الآلاف من اليورو تُعدّ ضربة قوية للعديد من الشركات.

تُعاقب حالات مثل ما يلي: صناديق محددة مسبقاً نماذج الموافقة، واللافتات التي تتضمن زر "موافق" فقط وتتجاهل خيار "رفض"، ولوحات الإعدادات التي لا تعطل ملفات تعريف الارتباط فعليًا، أو استمرار قراءة ملفات تعريف الارتباط على الرغم من سحب الموافقة.

في إسبانيا، كانت الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (AEPD) نشطة للغاية، وفي دول أوروبية أخرى، مثل فرنسا، فرضت السلطات الرقابية غرامات بملايين اليورو على ممارسات مثل إدراج الإعلانات في رسائل البريد الإلكتروني دون موافقة أو الاستمرار في قراءة ملفات تعريف الارتباط بعد اعتراض المستخدم.

إن تجاهل متجر إلكتروني لهذه المعايير تماماً - دون إعلان، أو سياسة واضحة لملفات تعريف الارتباط، أو بإشعار لا يسمح بإلغاء الاشتراك بسهولة - يُظهر... تجاهل تام للوائح وحقوق المستخدموهذا الأمر له وزن كبير عندما يتعلق الأمر بما إذا كان ينبغي الوثوق بالموقع الإلكتروني أم لا.

أبرز عمليات الاحتيال الإلكتروني المتعلقة بالبيانات والمدفوعات والمتاجر الوهمية

عمليات الاحتيال الكلاسيكية غالباً ما تصاحب هذه التحذيرات غياب السياسات القانونية الجادة المتداولة على الإنترنت. ويساعدك فهمها على وضع ما تراه في سياقه الصحيح عند دخولك إلى موقع ويب مشبوه.

El تمشيط كما ذكرنا سابقاً، عندما تقدم بيانات بطاقتك إلى متجر احتيالي أو بوابة دفع مزيفة، يمكن للمجرمين قم بإجراء عمليات الدفع وإدارة حسابك إلى أن تقوم بحظر البطاقة. لهذا السبب من المهم جداً مراقبتها. المعاملات المصرفية بعد عملية شراء عبر الإنترنت وإذا رأيت أي شيء غريب، فقم بالإلغاء فوراً.

El التصيد يتضمن ذلك رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية تنتحل صفة البنك الذي تتعامل معه، أو شبكة تواصل اجتماعي، أو شركة مشهورة لخداعك وحملك على... موقع إلكتروني يقلد الموقع الأصلي ويطلب منك تحديث معلوماتك. تحقق دائمًا من عنوان البريد الإلكتروني الحقيقي، والنطاق الذي تؤدي إليه الروابط، ووجود (أو عدم وجود) بروتوكول HTTPSالأخطاء والترجمات الرديئة والنطاقات غير المألوفة مؤشرات جيدة على الاحتيال؛ لمعرفة كيفية تحديدها والإبلاغ عنها، يمكنك الرجوع إلى الأدلة على عمليات الاحتيال وكيفية التعرف عليها.

El تزييف وهو شكل أكثر تطوراً: يتم استغلال ثغرة أمنية في موقع ويب شرعي أو خدمة وسيطة لـ سيتم تحويلك إلى موقع مزيف حتى لو كنت تعتقد أنك تتصفح الصفحة الحقيقية، إذا أدى النقر على رابط داخل موقع ويب مألوف إلى تغيير النطاق فجأة إلى شيء غير ذي صلة، فقد حان الوقت لإغلاق علامة التبويب.

وهناك أيضاً أنواع مختلفة مثل التصيد الصوتي (التصيد عبر الهاتف) و التصيد الاحتيالي عبر الرسائل النصية القصيرةحيث تتم دعوتك للاتصال برقم أو النقر على رابط للمشاركة في سحب يانصيب، أو حل غرامة وهمية، أو فتح حساب. يمكن للأدوات والمشاريع الخاصة بالدفاع ضد المكالمات المزعجة أن تساعد في التخفيف من هذه الهجمات.حلول التصيد الصوتيعادةً ما يكشف بحث سريع على جوجل عن الرقم، أو مراجعة منتديات المستخدمين، ما إذا كان رقم هاتف مرتبط بعمليات الاحتيال.

وبغض النظر عن المدفوعات، هناك العديد عمليات الاحتيال العاطفي ستجد على وسائل التواصل الاجتماعي عروض عمل وهمية، وتبرعات خيرية مزعومة بعد الكوارث الطبيعية، و"رسائل نيجيرية" تعد بميراث بملايين الدولارات مقابل دفع رسوم مسبقة، وشهادات هدايا وهمية، أو استطلاعات رأي عبر الإنترنت تنتهي باشتراكك في خدمات الرسائل النصية المميزة.

ما هي المتطلبات التي يجب على المتجر الإلكتروني القانوني في إسبانيا الالتزام بها؟

بالنظر إلى هذا السيناريو برمته، من المهم أن نكون واضحين بشأن ما يقوله القانون عن التجارة الإلكترونية العادية واليومية. متجر شرعي يجب على الشركات التي تعمل في إسبانيا (أو تستهدف المستهلكين الإسبان) ما يلي:

• عرّف عن نفسك بوضوح: اسم الشركة، رقم التعريف الضريبي، العنوان، تفاصيل التسجيل ومعلومات الاتصال المباشر (رقم الهاتف و/أو البريد الإلكتروني).
• نشر النصوص القانونية الكاملةتم تحديث الإشعار القانوني وشروط التعاقد/شروط الخدمة وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط لتتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خدمات المجتمع المعلوماتي (LSSI).
• استعلم قبل الشراء الأسعار النهائية، والضرائب، وتكاليف الشحن، وأوقات التسليم، وحق الانسحاب، والضمانات، وإجراءات المطالبات.
• توفير طرق دفع آمنة ومتنوعة بشكل معقول: البطاقات، والمنصات مثل باي بال أو غيرها من الطرق التي تتضمن أنظمة حماية للمشتري.
• اشرح كيف تمارس حقوقك في حماية البيانات وتوفير قناة بسيطة لذلك (البريد الإلكتروني، نموذج محدد، عنوان بريدي).

بل إن العديد من النصوص القانونية على المواقع الإلكترونية الموثوقة تفصّل ذلك مدة الضمانات، وشروط الإرجاع، وأوقات الاستجابة للمطالبات، وإمكانية اللجوء إلى أنظمة تسوية المنازعات خارج المحاكم.، سواء على الصعيد الوطني أو الأوروبي (منصة الاتحاد الأوروبي لتسوية المنازعات عبر الإنترنت).

كما يتم توفير الشفافية عادةً بشأن القائمين على العلاج (على سبيل المثال، شركات البريد السريع، ومقدمي خدمات الاستضافة، وخدمات البريد الإلكتروني، ومستشاري المحاسبة)، الذين يتم توقيع العقود معهم لضمان امتثالهم للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) واستخدامهم للبيانات فقط وفقًا لتعليمات المتحكم.

إذا لم تتمكن من العثور على أي من هذه المعلومات على موقع متجر إلكتروني، أو بدا النص وكأنه خليط من أجزاء منسوخة من شركات مختلفة، فإن الشيء المعقول الذي يجب فعله هو لا تثق بهم في أموالك أو بياناتك الشخصية. إلى تلك الصفحة.

في المقابل، عندما ترى إشعارًا واضحًا يحدد هوية مراقب البيانات، وصياغة دقيقة، وإشارات إلى قوانين محددة (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات 2016/679، وقانون حماية البيانات الشخصية 3/2018، وقانون خدمات المجتمع المعلوماتي 34/2002، ولوائح حماية المستهلك)، وآليات واضحة لممارسة حقوقك، فإنك عادةً ما تنظر إلى الشركات التي تلتزم بالقانون بجدية.

كيفية تقليل المخاطر وماذا تفعل إذا تعرضت للاحتيال بالفعل

إلى جانب رصد الإشارات المشبوهة، هناك عدد من الممارسات الجيدة مما يقلل بشكل كبير من فرص وقوعك في متجر احتيالي:

• احصل على المعلومات اللازمة قبل الشراءابحث عن آراء خارجية، ومراجعات على المنتديات، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومواقع المقارنة. إذا لم تجد أي أثر للشركة، أو كل ما تسمعه هو شكاوى حول "عدم وصول طلبي"، فمن الأفضل البحث عن بديل.
• احذر من الصفقات المبالغ فيهاإذا كان السعر منخفضًا بشكل مثير للسخرية مقارنة بالسوق، ولم يكن هناك تفسير منطقي (تصفية رسمية، منفذ بيع معتمد، إلخ)، فمن المحتمل أن هناك خطأ ما.
• تحقق من النصوص والشهادات القانونيةراجع سياسة الخصوصية، وشروط الشراء، وسياسة ملفات تعريف الارتباط. إذا كانت مكتوبة بلغة غير مفهومة، أو تفتقر إلى معلومات الشركة، أو لا تستخدم بروتوكول HTTPS، فهذه علامة سيئة.
• استخدم البطاقات مسبقة الدفع أو البطاقات المصممة خصيصًا للمشتريات عبر الإنترنتيحدّ هذا من تأثير الاحتيال. من الأفضل تجنب التحويلات المالية إلى حسابات أجنبية عندما لا توجد ضمانات.
• راقب معاملاتك المصرفية بعد الشراء، تصرف بسرعة إذا لاحظت أي رسوم غريبة.
• احفظ الفواتير ورسائل التأكيد الإلكترونية ولقطات الشاشة. بشأن ما تعاقدت عليه. ستكون هذه الوثائق بمثابة إثبات إذا احتجت إلى تقديم مطالبة.

إذا كنت تشك بالفعل في أنك ضحية احتيال، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو اتصل بالبنك أو جهة إصدار البطاقة الخاصة بك لحظر طريقة الدفع، وإذا أمكن، البدء بإجراءات استرداد المبلغ. كلما أسرعت في القيام بذلك، زادت فرصك في الحد من الضرر.

إذن، يُنصح اجمع كل الأدلة الممكنةعناوين مواقع الويب، ورسائل البريد الإلكتروني الواردة، والفواتير، ولقطات الشاشة، ورسائل الدردشة، وما إلى ذلك. بل إن بعض الخدمات قد تقوم بذلك أيضاً. صدّق على تلك المحتويات بحيث يكون لها وزن أكبر في المحاكمة، مما يؤدي إلى إنشاء دليل موثق يتضمن التاريخ والوقت.

مع كل ذلك، يمكنك إبلاغ الشرطة الوطنية أو الحرس المدني (وحدة مكافحة الجرائم الإلكترونية)، سواءً شخصيًا أو عبر قنواتها الإلكترونية. كما يُنصح بإبلاغ مكتب المستهلك من منطقتك ذات الحكم الذاتي، وإذا كان هناك معالجة غير قانونية للبيانات الشخصية، فإلى تلك المنطقة نفسها اي بي دي.

بالإضافة إلى ذلك، تقدم بعض المؤسسات العامة نماذج محددة لـ الإبلاغ عن عمليات الاحتيال عبر الإنترنت وتنبيه المستخدمين الآخرين. فكلما زاد عدد الأشخاص الذين يبلغون عن هذه المواقع، كلما سهُل إغلاقها والحد من انتشار الاحتيال.

غياب أو عدم وجود سيطرة على سياسة الخصوصية وشروط الخدمة وسياسة ملفات تعريف الارتباط ليس الأمر مجرد تفصيل جمالي، بل هو مؤشر واضح على احتمال عدم وجود شركة موثوقة وراء المتجر، وأن بياناتك لن تكون محمية، وأن أموالك في خطر جسيم. إن فهم ما يجب أن يعرضه موقع إلكتروني شرعي، وكيفية طلب موافقتك، وكيفية ممارسة حقوقك، يمنحك موقفًا أقوى بكثير لتصفح الإنترنت والتسوق والتنقل فيه براحة بال، مما يقلل بشكل كبير من احتمالية وقوعك ضحية للاحتيال الإلكتروني.

المادة ذات الصلة:

كيفية اكتشاف عمليات الاحتيال الشائعة وتجنبها في تيمو: دليل أمان شامل لعمليات الشراء عبر الإنترنت